Сначала «кто», потом «что»
Алексей Котлячков
ПАО «Сбербанк»
Помню, лет в 14, когда у меня стал пропадать интерес к учёбе, отец мудро посоветовал: «Сын, иди поработай физически». И речь шла не о традиционной разгрузке вагонов – в посёлке Зуевского района, где мы тогда жили, нет железной дороги. Пошёл работать на ферму и спустя несколько недель в полной мере понял, что значит настоящий тяжёлый физический труд.
Почувствовав эффект, отец спросил тогда: «Теперь хочешь учиться?» – «Хочу». И благодаря этой трудотерапии я осознал, что действительно хочу получить образование и попробовать себя в других сферах деятельности. Но тогда и не думал, что буду банкиром. Единственной предпосылкой к работе с финансами считаю воспитанное с детства бережливое и адекватное отношение к деньгам. В нашей семье всегда царила атмосфера доверия, и я знал, где лежали деньги, сколько можно было взять на покупку продуктов, сколько – на личные расходы. Наверное, оттуда самостоятельность и расчётливость в финансах.
Благодарен родителям, что одновременно с мудрыми советами они всегда давали абсолютную свободу выбора собственного пути: я не пытался скопировать профессию мамы – медицинского работника или отца – инженера в сельском хозяйстве.
Не скрою, что быть финансистом в те времена, как и до сих пор, было престижно. И это совершенно естественное желание – работать там, где ты можешь реализоваться и за это платят деньги. Поэтому, если скажу, что размер зарплаты для меня совсем не имел значения, просто совру – к моменту окончания университета надо было содержать семью.
Но в Сбербанк пришёл не сразу, два года отработал на небольшом мебельном производстве начальником цеха. В подчинении было 40 мужчин и 10 женщин: и ещё большой вопрос, кем проще руководить…
Это была настоящая управленческая школа, когда напротив тебя, вчерашнего студента, сидели опытные работники почтенного возраста и мысленно спрашивали: «Ну что ты тяжелее ручки в руках держал, а собираешься нами руководить?» Помню случай: зима, вьюга, 8–9 часов вечера, рабочая смена закончена, больше половины работников уже разошлись, и тут приходит фура с досками на разгрузку. Оставлять на завтра нельзя. Вот попробуйте в таких условиях воодушевить на «ратный труд и подвиги»…
Я пытался вспомнить всё, чему нас учили в университете на курсе «управление персоналом» и понимал, что ничего не работает. Девушка, которая читала эти лекции, видимо, сама никогда никем не руководила. Надо было придумывать что-то своё… Понял, что ни уговоры, ни запугивание для руководителя – не вариант.
Надо уметь сказать так, чтобы тебя услышали. Все люди абсолютно адекватные и вменяемые, и это твоя проблема, если не можешь донести им суть. Да и самому необходимо не только уметь слушать, но и слышать – многие об этом говорят, но не все реально делают.
В тот вечер мы сумели понять друг друга,