Доверие. Игорь Манн

или ресторане или на выставке, форуме или конференции) и дает вам рекомендацию в «режиме реального времени».

      На второе место поставим звонок.

      На третье – видеорекомендацию.

      Сложно сказать, какой формат рекомендации окажется наилучшим, – это зависит от ситуации и обстоятельств.

      Но всегда думайте, в каком формате попросить рекомендацию, когда она вам потребуется.

      Важно. Когда-то вы будете давать рекомендацию.

      И тут вы можете – к восторгу просителя – проапгрейдить рекомендацию.

      Вас просят написать письмо? Запишите видеорекомендацию.

      Вам несложно – а для человека, который попросил рекомендацию, это будет мегаприятно и, главное, лучше сработает.

      Если возможно, запускайте бумеранг добра.

      Человек, которому вы проапгрейдили рекомендацию, наверняка хороший человек.

      И когда он будет давать кому-то другому рекомендацию – он тоже проапгрейдит ее.

      Такое не забывается.

      И еще. Облегчите задачу тому, у кого вы просите рекомендацию, – сделайте ее «заготовку».

      Так вы сэкономите рекомендателю время, упростите ему жизнь, ускорите получение рекомендации и, главное, получите отзыв, который вам нужен.

      Рекомендация не обязательно должна состоять только из похвал, в ней может быть что-то, что было неидеальным, по мнению рекомендателя, но покажет, как умно и с пользой для клиента вы достигли наилучшего результата.

      Количество рекомендаций тоже имеет значение.

      Если у вас три рекомендации, а у вашего конкурента одна (при одинаковом уровне рекомендателей) – ваши шансы на встречу выше.

      И несколько рекомендаций по письменным коммуникациям (электронная почта или мессенджер) с человеком, встреча с которым вам предстоит.

      Будьте грамотным и вежливым.

      Если в письме вы пишете «Привет! Можно я сразу на ты? Тебя рекамендовал один хороший чиловек» – не удивляйтесь, если вам не ответят.

      По имени вы не обратились.

      Игорь: Для меня отсутствие моего имени в обращении – это официальное разрешение не отвечать на письмо или сообщение.

      Грамматические ошибки не исправили.

      Сразу – без разрешения и приглашения – перешли на «ты».

      Уж если затронули эту тему… «Ты» или «вы» в коммуникации – устной или письменной – с другим человеком?

      Какое обращение правильное? Зависит много от чего.