Первое отличие касается приоритетности задач. В нашем бизнесе есть ряд задач, которые создают нам доход, и есть задачи, который этот доход обслуживают. Мы создаем доход, когда ищем новых клиентов, звоним новым людям, запрашиваем рекомендации, проводим встречи и презентации, работаем с возражениями клиентов, подписываем контракты, и так далее по всем важным этапам работы. Мы обслуживаем наш доход, когда подготавливаем договоры, размещаем объекты на интернет площадках, пишем посты в блоги, записываем видео для социальных сетей, и т. д.
Лучшие агенты сфокусированы на тех задачах, которые создают доход. Они ежедневно ищут новых клиентов и отказываются от того, чтобы сделать пост в социальные сети, если они не назначили новых встреч на сегодня. Лучшие агенты понимают, что каждый день они должны совершать сделки – либо они встречаются, чтобы продать услугу и подписать агентский договор, либо они встречаются, чтобы продать недвижимость и подписать договор купли-продажи.
Лучшие агенты делегируют сделки юристам, а ведение социальных сетей студентам-фрилансерам. Такие агенты знают, что ничего не может быть важнее общения с клиентами. Лидеры знают, что правило Парето никто не отменял, а значит, существуют только 20% задач, которые обеспечат 80% дохода. И это не социальные сети, не расклейка и раскидка, это не блог на YouTube, это личное общение с потенциальными заказчиками.
Средний агент считает, что он и продавец, и маркетолог, и сам себе режиссер. Он уверен, что от количества постов в социальных сетях зависят его продажи, и что без видеоблога с обзорами новостроек ему просто не обойтись. Такой агент верит, что его услуга состоит в сопровождении сделок, а значит он должен разбираться в юридических деталях сделок с недвижимостью.
Бедный агент считает, что кто-то из его потенциальных клиентов заинтересован в нем, как в профессионале, и обязательно позвонит ему сам, если увидит его личный бренд в интернете. Также агент сильно рассчитывает на те заявки, которые приходят с сайта компании, а иногда даже агент приходит в субботу в офис в надежде, что зайдет клиент с улицы.
Неуспешный агент считает, что ежедневные звонки – это не его уровень полета. Звонить должны ему. Ну, а раз нет звонков, значит можно выпить кофе, обсудить с коллегой новости рынка, посетовать на то, что сделок нынче мало, а там, глядишь, кто-то в чат скинет покупательский запрос, и можно будет посмотреть варианты в интернете под эти параметры.
Отличие номер один – лучшие агенты ежедневно работают над созданием дохода самостоятельно и активно.
Лучшие агенты знают, что от количества контактов с людьми напрямую зависит количество клиентов и количество сделок в перспективе. Поэтому лучшие агенты много звонят и много времени проводят вне