Уже по ходу дела мы стали проводить дополнительные интервью и выявили ключевую проблему – потребитель говорил: «Да, мне нравится ваша одежда, но почему я должен заказать у вас, а не у другого популярного бренда?».
Тогда мы поняли, что не смогли донести до клиента ценность нашего продукта и, что ещё важнее, ценность и престиж именно бренда. Почему люди втридорога покупают кофе в Starbucks, а не в небольшой кофейне за углом, где качество ничуть не хуже? Значит, восприятие бренда и продукта основано не только на их объективных качествах. Ведь мало просто показать клиенту продукт за счет таргетированной рекламы, важно ещё донести ценность этого продукта и повысить узнаваемость самого бренда.
Изучать портреты потенциальных покупателей нужно всегда, даже если кажется, что все итак понятно. Причем не только с позиции: «Кто твой покупатель?», но и задаваться вопросом: «Почему он должен выбрать именно тебя?» При изучении ЦА также следует тщательно собирать данные, чтобы в дальнейшем ориентироваться именно на потребности клиентов и предлагать им те продукты, которые действительно будут пользоваться спросом. Это позволит избежать той ситуации, когда товар оказывается ненужным для покупателей.
Пусть немного поздно, но на своих ошибках мы осознали, что при продажах товара, особенно это заметно в дорогих сегментах рынка, разницу между конкурирующими производителями обнаружить практически невозможно, поэтому как никогда важен ореол бренда, который стоит за самим продуктом и влияет на умы и решения потребителей, а при планировании и создании самого продукта важно чётко понимать, что именно склонит потребителя в вашу сторону.
#2: Ты здесь никто!
АВТОР:
Андрей Клышко
КОНТАКТЫ:
https://t.me/AndreyKlyshko
ОБ АВТОРЕ:
Бизнес-трекер (помогает предпринимателям достигать целей со 100 % конверсией), запуск Форумов в деловых клубах, киноман, стендапер и заядлый игрок в мафию.
У всех есть своя цена. У меня она тоже есть. Это цена за то, чтобы я сделал что-то, что претит моим нормам, ценностям и принципам. Моя главная задача постоянно повышать эту цену, чтобы ни у кого не возникало желания ее предложить…
– Как ты мог со мной так поступить? – Юлин голос в трубке прерывается на всхлипы…
– Что же мне теперь делать?.. – закончила она и бросила трубку.
Этот звонок стал прекрасной финальной точкой того «замечательного» дня