Младший специалист убегает. Делаю конвертацию дальше.
Чуть позже, минуты через четыре, приходит уведомление из почты, что некий клиент обратился в наш офис, а ему сказали, что карты у нас нет. Но специалист, которая приняла звонок, видит по своей программе, что карта у нас. И вопрос: пригласить ли клиента?
Касса что-то там начинает писать в общий чат про акты, мол, надо их сделать и выдать тогда карту. (Ну мне то вообще сказали, мол, юридических лиц мы в отделении не обслуживаем.)
Прохожу мимо другого специалиста, она меня спрашивает, кто тот дедок, что на диване?
Я перенаправляю вопрос младшим, и оказывается, это тот представитель юридического лица, чью карту не нашли. (Тут место для моего фейс-палма.)
Говорю: «Там касса что-то про акты писала…»
Дедок начинает злиться и требует позвать управляющую.
Управляющую на время отпуска заменяет девушка, условно назовем ее «девушка из Казахстана», но, поскольку ни в чьих глазах она не имеет веса управляющей, ее никто не зовет. Дедок начинает орать еще больше.
Все делают вид, что его не замечают.
Второй специалист тоже не находит карту и спрашивает в чате у кассы, что за ИНН? Касса пишет, что другой специалист (условно назовем ее девушка из Ингушетии) знает, она может сказать.
Но второй специалист девушку из Ингушетии почему-то не спрашивает, а уходит в опен-спейс к девушке из Казахстана, игнорируя кричащего клиента. На крики выходит финансовый советник и испуганно начинает опрашивать нас, почему мы не выдаем карту. (Тут место для испуганного смайла и фейс-палма.)
Он проявляет обеспокоенность, но помочь ничем явно не может. Наподобие тех людей в чатах, которые были обеспокоены принудительной вакцинацией.
У меня одна отмазка: я тут всего вторую неделю, а что у вас тут творится, я в душе не… (Но об этой второй части фразы я помалкиваю.)
Второй специалист приходит из опен-спейса, распечатывает из программы акты, и долго потом тыкает в других программах, чтобы понять точно ли ничего больше не надо дать клиенту на подпись. (Я смотрю на это как на комедию абсурда: кажется, что это не я новинькая, а весь офис новиньких, и никто ничего не знает, у всех все как в первый раз.)
Наконец дедок уходит в кассу. Ему никто ничего не объясняет и не извиняется перед ним.
После его ухода все вместе с кассиром еще долго дружно обсуждают, какие клиенты пошли нервные.
Вечером, когда клиентов уже нет, и спонтанно формируются нечто, похожее на дружеские посиделки между специалистами и финансовыми советниками, один из них в ходе беседы подкалывает: «Если нужны какие-то кейсы, обращайтесь ко мне, у меня их много; например, выдать корпоративную карту». Все смеются. Занавес. Фейспалм.
…А потом вечером девушка из Ингушетии говорила (ну как бы жаловалась) другой специалистке, что у нее глаз дергается и мотивация пропала. Что, мол, когда она пришла сюда на повышение, у нее глаза