Самое главное, чтобы это выше упомянутое «все» действовало в едином направлении, а не являло собой сюжет басни И. А. Крылова «Лебедь, рак и щука». И вот в этом как раз и заключается истинное искусство маркетолога – умение широко смотреть на ситуацию, четко выделять в ней основные действующие элементы и создавать из этого единый механизм, приносящий компании деньги.
Если подумать, то даже уборщица в офисе влияет на продажи. Задача маркетолога выяснить, насколько сильно ее влияние. И если она оказывает сильное влияние, то почему бы не задействовать уборщицу в качестве инструмента маркетинга? Вот о чем эта глава.
Интернет и электронный бизнес
Шикарное и, как всегда, великолепно структурированное напоминание Филипа Котлера об одном из самых главных и сильно изменивших цивилизацию изобретений человечества – Интернете. В потоке повседневных задач маркетологи очень часто пользуются лишь некоторыми, и далеко не всеми, преимуществами Сети.
Но в этой главе Филип Котлер собрал и емко описал все преимущества Интернета, применительно к маркетингу. В этом и есть вся свежесть идеи – структурировать все так, чтобы не упустить главное и чтобы это можно было взять и начать тут же применять на практике!
Информация и аналитика
Сила информации не в том, что она у нас есть, а в том, как мы ей распоряжаемся. Ключевую роль здесь играют скорость осмысления данных и правильность сделанных выводов.
Для повышения скорости обработки сначала надо тщательно структурировать информацию. И сделать это необходимо так, чтобы она представляла собой единую базу знаний, мгновенно доступную всем нужным сотрудникам компании.
Правильность выводов автоматически вытекает из структурирования. При необходимости ты быстро находишь недостающую информацию в базе и в результате видишь полную картину. Это поможет тебе установить объективные взаимосвязи и принять правильное решение.
Первое применение подобной концепции – это финансовая эффективность закупок, складирования и распространения товаров. А это в свою очередь влияет на ценовую политику! Значит, это влияет на бренд. Вспомните главу «Бренды», цена на товары занимает там одну из главенствующих мыслей.
Второе применение концепции заключается в том, что подобная работа с информацией помогает маркетологу предвосхищать желания покупателей. Согласитесь, трудно устоять, когда продавец словно маг угадывает твои желания и потакает им. И пусть даже он за это просит оплату.
Исполнение и контроль
Посмотрите на древний восточный символ «инь-янь». Он очень точно отображает смысл сказанного в этой главе. А именно – все связано со всем, мелочей нет, одно влияет на другое.
Когда маркетолог разработал некий план, его