Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация. Том 2. Роман Александрович Исаев

роботизация и внедрение самых современных информационных технологий является несомненным трендом на долгие годы вперёд. Всё это нуждается в качественной регламентации и моделировании. Т.е. важно не просто внедрять новые технологии, а сопровождать и обеспечивать все проекты и разработки детальной системой регламентации и моделей. В этой главе рассмотрим структуру (Рис. 2.1) данной системы и приведём примеры отдельных её компонентов. Структура показывает, какой полный набор моделей и документов в идеале должен иметь современный ИТ-департамент средней и крупной организации (многих отраслей, особенно самых высокотехнологичных).

      Рис. 2.1. Структура системы регламентации ИТ-департамента (виды моделей и документов)

      При разработке данной схемы автор учитывал следующие факторы.

      • Возможности систем бизнес-моделирования (Microsoft Visio, Business Studio [5] и др.) по разработке соответствующих моделей и документов. Это ключевой фактор, т.к. не имеет смысла говорить о каких-то моделях и включать их в рекомендуемую структуру, если их разработку не поддерживают современные ИТ-системы.

      • Готовые типовые решения – «Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора» [1]

      • Успешные практики и проектный опыт [6]

      • Актуальные задачи и потребности ИТ-департаментов ведущих организаций

      • Требования национальных и международных стандартов и методологий в области ИТ (включая ITIL–Information Technology Infrastructure Library, TOGAF – The Open Group Architecture Framework, ArchiMate, ISO/IEC/IEEE 42010 и др.)

      Сразу следует обратить внимание, что данная схема не является абсолютной истиной и должна дорабатываться (корректироваться) под конкретную организацию. Т.е. можно перемещать разные компоненты (блоки) между категориями (группами), удалять, добавлять новые. Но предложенные подходы являются универсальными и применимы для широкого круга задач.

      Рассмотрим более подробно, что входит в каждый из компонентов схемы (Рис. 2.1) с примерами.

1. Нормативные документы (ИТ)

      Данная группа включает непроцессные верхнеуровневые нормативные документы: политики, положения, порядки. Процессные регламенты относятся в группе «4. Процессы и процедуры (ИТ)».

      Наиболее важные документы данной группы, которые должны быть разработаны и постоянно актуализироваться.

      • Политика информационных систем

      • Политика в области обеспечения качества ИТ (IT quality assurance)

      • Политика информационной безопасности

      • Положение об ИТ-архитектуре

      • Положение об архитектуре, функционировании и развитии компьютерной сети

      • Положение об организации ведения и архитектуре электронных баз данных

      • Порядок проведения регламентных работ в ИТ-инфраструктуре

      • Порядок установки, модификации и обслуживания объектов ИТ-инфраструктуры

      • Порядок доработки, тестирования и внесения изменений в ИТ-системы

      • Положение о разработке программных продуктов

      • Порядок подготовки, организации и выполнения ИТ-проектов

      Плюс дополнительные категории (группы) нормативных документов: информационная