старое доброе немецкое качество еще актуальным. Конечно, авторитетность точки зрения специалистов высочайшего уровня является незыблемой, однако, на мой взгляд, Made in Germany до сих пор остается именем нарицательным и не потеряло своей актуальности. Это можно объяснить хотя бы тем, что известные, т. н. традиционные предприятия (Traditionsunternehmen), которые, в принципе, тоже являются очень характерными для немецкой экономической модели, как правило, сохраняют полный контроль над всем производственным циклом и большинством сопутствующих бизнес-процессов. Идя в магазин, я поражался, насколько высоким является качество товаров, шариковые ручки, даже «за три копейки» никогда не подведут, а зубная паста априори является более густой, чем, например, в России. Бумага для принтера будет более плотной, а футболки не растянутся в течение долгих лет жизни. Скажу простым потребительским языком, мои руки на всю жизнь запомнили поверхность множества предметов, и я до сих пор могу испытывать дискомфорт, беря что-то в руки в России. Мне трудно передать словами, насколько мне было приятно взять в руки папку, в которой внутренний механизм (скоросшиватель) никогда не подведет, и подшивать туда свои документы. При всем при этом и здесь можно встретить, по сути, инженерное ноу-хау, которое может заключаться в защите углов или особом развороте на 180° с соответствующими патентами, где это возможно. У меня, как у специалиста, имеющего представление об оптимизации бизнес-процессов и этапах формирования добавленной стоимости и структуры затрат, не говоря уже о простом потребительском восторге, использование подобных продуктов вызывает крайнее уважение и удовлетворение. Справедливости ради замечу, что, конечно, не все производители производят такие замечательные папки, некоторые делают ставку, скорее на массовость, но с непременным сохранением приемлемых качественных характеристик. Если абстрагироваться от простого, частного восприятия и попытаться обобщить, то можно сделать вывод, что потребители, в Германии приобретая то или иное, пользуясь теми или иными услугами, как бы получают за свои деньги продукт или услугу с более понятным наполнением. Здесь очень редко получается, что потребитель не понимает, что он купил за свои деньги, наоборот, расставаясь с деньгами, он имеет очень ясное представление, за что он платит такую цену, и это в масштабах страны! Я часто слышу, что тот или иной продукт стоит в Германии дороже, чем в России. Представьте себе, за самой простой папкой-скоросшивателем стоит труд людей, а в некоторых случаях и инженеров, оплачиваемый совершенно прозрачно, цепочка бизнес-процессов, технологий, которые, должны быть выдержаны и оплачены, так как любая фирма в долгосрочной перспективе стремится к покрытию расходов. При всем при этом, для успеха необходим конкурентоспособный со всех точек зрения продукт, ведь конкуренция в Германии сама по себе является принципиально другой, чем в России. Осознавая все это, я
