Менеджмент проблем (issues management) ― предвидение и оценка тенденций и потенциальных изменений в деловой среде организации, которые влекут за собой перспективное планирование рассмотрения возможностей и угроз и быстрое реагирование на проблемы, угрожающие репутации и отношениям с причастными сторонами.
Менеджмент непрерывности бизнеса; МНБ (business continuity management; BCM) ― полный процесс управления, предусматривающий идентификацию потенциальных угроз и их воздействие на деятельность организации, который создает основу для повышения устойчивости организации к инцидентам и направлен на реализацию эффективных ответных мер против них, что обеспечивает защиту интересов ключевых причастных сторон, репутации организации, её бренда и деятельности, добавляющей ценность.
Менеджмент чрезвычайных ситуаций (emergency management) ― общий подход к предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций. В менеджменте чрезвычайных ситуаций для предотвращения, обеспечения готовности, реагирования и последующего восстановления в связи с событиями, дестабилизирующими и/или нарушающими деятельность, как правило, используют подход менеджмента риска.
Примечание: Менеджмент непрерывности бизнеса включает в себя управление восстановлением или продолжением деятельности организации в случае нарушений в её работе, а также общей программой обеспечения непрерывности бизнеса организации путём обучения, практического применения и анализа непрерывности бизнеса, разработкой и актуализацией планов непрерывности бизнеса.
Менеджмент риска (risk management) ― скоординированные действия по руководству и управлению организацией в области риска. Обычно менеджмент риска включает в себя оценку риска, обработку риска, принятие риска и обмен информацией о риске.
Остаточный риск (residual risk) ― риск, оставшийся после обработки риска.
Событие (event) ― Возникновение или изменение специфического набора условий. Событие может быть единичным или повторяющимся и иметь несколько причин, определённым или неопределённым.
Для описания события могут быть использованы термины «инцидент», «происшествие», «опасное событие» или «несчастный случай». Событие без последствий может также быть названо «угрозой возникновения опасного события», «инцидентом», «угрозой происшествия», «угрозой поражения» или «угрозой возникновения аварийной ситуации». Степень уверенности в появлении события может быть выражена с помощью отнесения события к определенному классу или разряду, таким как:
– крайне редко / маловероятно / вероятно / почти наверняка;
– невозможно / крайне маловероятно / редко / иногда / вероятно / часто. Событие может иметь несколько последствий.
Последствие (consequence) ― результат события, влияющий на достижение целей. Последствие может быть а) определённым или неопределённым, б) оказывать положительное или отрицательное влияние на цели;