Защита прав потребителей: права покупателя и обязанности продавца. Товары и услуги. Мария Кузьмина

процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

      Таким образом, в отношении продуктов питания закон говорит, что сведения о дате, месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов обязательно должно содержаться на упаковке товара.

      КОММЕНТАРИИ ЮРИСТА

      Конечно, не нужно думать, что продавец нарочно «подсунул» покупателю просроченный продукт. Скорее всего, дочка Ольги сама не посмотрела на дату изготовления кефира и срок его годности. Трудно требовать от ребенка поведения и поступков, свойственных взрослому человеку, но можно и нужно научить ребенка грамотно делать покупки, в том числе обращать внимание на срок годности товара. Что касается продавца, то он, безусловно, несет ответственность за тот факт, что просроченный товар оказался на полках или прилавках магазина. Продавец обязан вернуть деньги покупателю за товар с истекшим сроком годности в случае, если покупатель предоставит ему товар и чек. Но делать это, конечно, должен взрослый человек, а не ребенок.

* * *

      ВОПРОС

      Я купила комплект постельного белья размера «евро». Когда решила им воспользоваться, оказалось, что пододеяльник меньше того размера, который был указан на этикетке, и на самом деле не «евро», а двуспальный, поэтому он мне не подошел. Я хотела вернуть комплект в магазин и купить другой, чтобы размер совпадал, но продавец сказала, что постельное белье возврату и обмену не подлежит. Так ли это?

Марина Николаевна

      ОТВЕТ

      Да, это так. Постельное белье относится к группе товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Но в том случае, если купленное постельное белье имеет несовпадение размера пододеяльника с размером, заявленным на этикетке, его можно вернуть в магазин, написав претензию.

      П.п. 1, 2, 4 ст. 12 закона «О защите прав потребителей» говорят, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар