Работа по подбору, оценке и контролю персонала. Юрий Александрович Лукаш

программа адаптации новых сотрудников: первое знакомство с компанией на уровне информационных материалов, положений корпоративного кодекса и программой наставничества. Важно ознакомить новичка с его профессиональными обязанностями, с коллективом, пригласить на какие-то неформальные мероприятия: поиграть в футбол, сходить в театр или выпить пива, в конце концов, через неформальные контакты человек лучше всего адаптируется в новом коллективе. Однако важно следить за тем, чтобы не образовывались внутрикорпоративные группировки, враждебные или пассивно враждебные стратегической линии руководства! Поэтому в компании обязательно должны быть сотрудники, отвечающие за адаптацию, за наставничество и правильную организацию работы на новом месте.

      Вообще, имидж организации – это даже не просто совокупность многих факторов, а результат их влияния. А он, как известно, может быть как положительным, так и отрицательным.

      К факторам, влияющим на имидж организации, относятся следующие обстоятельства:

      1) внешний имидж:

      – качество продукта, который создает (реализует, продвигает) компания;

      – умение компании поддерживать деловые отношения с партнерами и клиентами;

      – социальная политика компании (участие в благотворительных акциях);

      – финансовая стабильность;

      – внешний вид офиса;

      – реклама компании;

      2) внутренний имидж:

      – социально-психологический климат в коллективе;

      – мотивация персонала, отношение к служебным обязанностям;

      – внешний вид сотрудника;

      – политика компании в области развития и обучения персонала;

      – политика компании в области планирования карьеры и создания системы поощрений.

      Кстати, внутрифирменный аудит повышает имидж организации, причём, как внутренний, так и внешний.

      Стремясь обеспечить себе достойный имидж и привлечь клиентов, многие фирмы проводят большие рекламные кампании, всевозможные розыгрыши призов. Однако истинное лицо фирмы, ее имидж и уважение к клиентам или персоналу отражается, прежде всего, в договорах, а не в красочных проспектах, колоритных видеофильмах или завлекающих речах менеджеров. Сама фирма должна быть заинтересована в том, чтобы, в частности, не только предлагаемый ею продукт, но и форма этого предложения (т. е. содержание договора) не наносили вреда ее репутации. Кроме того, сама реклама также имеет свои особенности, которые должны найти отражение в условиях договора, касающихся содержания и размещения информации о рекламируемом товаре, работах, услугах и создании имиджа фирмы-производителя. Презентация является одной из действенных форм рекламы, т. к. формирует имидж организации и способствует продвижению товаров на рынке.

      Одним из важных элементов в создании и защите имиджа организации является знак фирмы или товарный знак (знак обслуживания). Термин «товарный