Мой бизнес строится на взаимоотношениях. Изначально некоторые мои коллеги, перешедшие в другие компании, начали посылать мне заказы, поскольку были моими друзьями.
Один из лозунгов нашей компании: «Вчера клиенты – сегодня друзья». За годы работы мои клиенты:
• ссылались на меня в своих резюме;
• просили меня дать им рекомендательные письма;
• обращались ко мне за помощью в поиске новой работы;
• обращались ко мне за советами в трудных ситуациях, возникавших у них на работе;
• приглашали меня к себе в кабинет, закрывали дверь и изливали душу, рассказывая о проблемах на работе;
• говорили мне: «Ты мне как брат».
Уж если слова «Ты мне как брат» не являются признанием в дружеских чувствах, то я не знаю, что это такое. Вот несколько советов, как устанавливать дружеские отношения, как создавать и поддерживать дружескую атмосферу в компании.
• Вступайте в профессиональные сообщества.
• Присоединяйтесь к социальным сетям, охватывающим сферу вашей деятельности (многие из них бесплатны).
• Станьте членом местных коммерческих объединений.
• Заведите аккаунт в социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook и пр.
• Приглашайте кого-нибудь перекусить с вами во время перерыва.
• Приглашайте клиентов и тех, кто с вами сотрудничает, на спортивные мероприятия.
• Приглашайте знакомых поиграть в футбол.
Вращайтесь в деловых кругах как можно больше, насколько вам позволяют время и место (чем больше, тем лучше). Укрепление деловых связей в неделовой обстановке весьма важно, поскольку именно в этой обстановке люди обычно расслабляются и именно там может завязаться настоящая дружба. Но помните о необходимости быть искренним. Люди легко распознают, когда вы хотите завязать действительно дружеские отношения, а когда просто используете их в своих целях.
Друзья охотно помогут продвигать твое дело, поэтому много друзей – это выгодно.
Жалобы идут снизу вверх
Моя теща – один из самых позитивных людей, которые мне известны. Когда некуда деться от жаркого солнца, она может сказать: «Сегодня самый прекрасный день!» Когда льет дождь, она говорит: «Вот это дождь! Совершенно великолепный!» Я как-то начал ее поддразнивать на этот счет, а она просто ответила: «Все дело в том, что я себя именно так и чувствую». И в самом деле, все, кто знают мою тещу, согласятся с тем, что ее оптимизм заражает других.
Но если оптимизм порождает оптимизм, то и негатив порождает негативное