Специалисты и эксперты в той или иной области обладают узкоспециализированными знаниями и навыками, за которые их уважают. Однако если при этом они не очень хорошо умеют коммуницировать с другими людьми, или у них недостаточно развит навык самодисциплины, или они конфликтные, то, как правило, они надолго задерживаются на одной карьерной ступеньке. Возможно, кого-то из них это устраивает. Но сейчас речь о том, что владение одними лишь профессиональными навыками не может обеспечить продвижения по служебной лестнице. Помимо них есть еще какой-то волшебный элемент, помогающий развиваться. И это Soft Skills.
Мы живем в непредсказуемом, быстро меняющемся мире, и последние несколько лет это доказали. В существующем формате мира, чтобы быть успешным, уже недостаточно быть узким специалистом. Привычные нам профессии умирают. Например, вряд ли кто-то из читателей моложе тридцати пяти знает, что такое профессия телефонистки. Нет-нет, это не сотрудник кол-центра, который разговаривает с клиентами, чтобы решить их проблемы. Эта профессия была востребованной и модной в 1980-х и даже частично в 1990-х годах. Телефонистки соединяли людей в разных концах света, так как было невозможно позвонить напрямую в другой город или другую страну. Высоцкий даже песню написал про телефонисток под названием «Ноль семь». Сейчас про них уже мало кто помнит. А некоторые профессии появляются и исчезают уже через пару лет. Например, вряд ли сегодня кто-то помнит профессию веб-мастера…
Именно поэтому так важно быть гибкими, быстро адаптироваться к изменениям, быть готовыми сменить профессию на более актуальную. Нам крайне важно научиться быть успешными и счастливыми, что бы ни творилось во внешнем мире. И гибкие навыки нам в этом помогут.
Рассмотрим, на что влияют Soft Skills.
1. Общение
На курсах, посвященных Soft Skills, я всегда спрашиваю участников: «Зачем вы сюда пришли? Что хотите получить от обучения?» Наиболее частые ответы: «Я хочу улучшить коммуникацию», «Я хочу улучшить отношения со своими подчиненными и партнерами». И часть Soft Skills как раз про то, как мы общаемся, при этом не только в профессиональной сфере, но и в личной жизни. Потому что все, что мы собой представляем, отображается и в рабочем, и в личном пространстве.
2. Мышление
То, как мы мыслим, влияет на нашу успешность в профессиональной деятельности. Например, если у человека нет навыка системного мышления, ему трудно стать успешным в области финансов. А если отсутствует навык креативного мышления, вряд ли можно добиться успеха в маркетинге. Поэтому мягкие навыки различных типов мышления не меньше, чем коммуникативные навыки, определяют наш успех.
Более подробно о типах мышления мы поговорим в главе 1.3, когда рассмотрим карту Soft Skills.
Важности критического мышления посвящена отдельная глава – 8.3, поскольку в XXI веке оно становится метанавыком, без которого сложно ориентироваться в нашем быстро меняющемся мире.
3.