Ненасильственное общение в повседневной жизни. Практические инструменты для бесконфликтного общения и эффективного взаимодействия в любой ситуации. Маршалл Розенберг

мы чувствуем, когда потребности не удовлетворяются:

      • безнадежность

      • беспокойство

      • беспомощность

      • гнев

      • грусть

      • дискомфорт

      • замешательство

      • злость

      • недоумение

      • нежелание

      • нервозность

      • нетерпение

      • обескураженность

      • одиночество

      • потрясение

      • раздражение

      • разочарование

      • смущение

      • тревогу

      Базовые потребности, общие для всех

Автономность

      • возможность выбирать собственные мечты, цели и ценности

      • возможность выбирать собственный план их достижения

Взаимозависимость

      • близость

      • вклад в обогащение жизни (использование своих сил, чтобы способствовать жизни)

      • внимание

      • доверие

      • любовь

      • общность

      • поддержка

      • понимание

      • принятие

      • признательность

      • тепло

      • уважение

      • утешение

      • честность (которая делает нас сильнее, позволяя приобретать новые знания из наших ограничений)

      • эмоциональная безопасность

      • эмпатия

Духовная общность

      • вдохновение

      • мир

      • гармония

      • порядок

      • красота

Игра

      • веселье

      • смех

Торжества и обряды

      • празднование рождения жизни и осуществления мечтаний

      • расставание с любимыми людьми (траур)

Физическое выживание

      • вода

      • воздух

      • движение, упражнение

      • защита от форм жизни, угрожающих нашей: вирусов, бактерий, насекомых, хищных животных

      • крыша над головой

      • порядок

      • отдых

      • пища

      • сексуальное самовыражение

Целостность

      • подлинность

      • творчество

      • смысл

      • самоуважение

      1

      Мы сумеем разобраться

      Спокойное и эффективное разрешение конфликтов

      За последние сорок лет я урегулировал сотни конфликтов: между родителями и детьми, мужьями и женами, руководством и работниками, палестинцами и израильтянами, сербами и хорватами, враждующими группировками в Сьерра-Леоне, Нигерии, Шри-Ланке и Руанде. Вывод, к которому я пришел, столкнувшись с таким количеством конфликтов на самых разных уровнях, таков: любое разногласие можно разрешить мирным способом и к удовлетворению всех сторон. Вероятность мирного разрешения конфликта значительно повышается, если между его участниками удается создать определенную связь.

      Я разработал методику под названием «ненасильственное общение» (ННО), которая заключается в наборе коммуникационных навыков и паттернов мышления, помогающих нам с сопереживанием общаться как с окружающими, так и с самими собой.