Перечисленный комплекс маркетинговых инструментов направлен на формирование лояльного покупателя, который хочет приобретать товар именно у вашей компании, а не у какой-либо другой. Разработка программ по формированию лояльности – будущее российского маркетинга.
2.2. Организация маркетинговой деятельности
Цель организации маркетинговой деятельности компании заключается в поддержании или изменении ее маркетинговых позиций путем построения структуры управления маркетингом и и/или его улучшения.
Конечная цель функционирования маркетинговых служб – подчинить всю предпринимательскую деятельность компании рыночным законам и правилам, что представляет интерес и для производителей, и для потребителей товаров.
Организация маркетинга в компании сопровождается следующими мероприятиями: определением организационной структуры маркетинговой службы; подбором и расстановкой кадров в соответствии с выбранной организационной структурой; установлением прав и обязанностей сотрудников службы маркетинга (разработкой типового положения и должностных инструкций); созданием необходимых условий для нормальной работы сотрудников, занятых решением маркетинговых задач; установлением необходимого взаимодействия между отделом службы управления маркетингом и другими отделами компании.
Выбор той или иной структуры маркетинговой службы зависит от специфики производственной и сбытовой деятельности компании, ассортимента производимых товаров, географического месторасположения клиентов компании.
Маркетинговая служба должна представлять собой логическое продолжение организационной структуры компании (способствующей логическому взаимоотношению уровней управления и наиболее эффективных функциональных областей компании, где каждое подразделение и каждая должность создаются для выполнения определенного набора функций), нацеленное на реализацию конкретных целей и задач. Структура маркетинговой службы отражает реализуемые маркетинговые функции, как своеобразную форму разделения управленческого труда. Различают несколько видов организации маркетинговых служб, наиболее распространенным из них является простая функциональная организационная структура, когда маркетинг-директору компании подчиняются подразделения: управления маркетингом; коммуникаций; маркетинговых исследований; новых товаров; продаж; сервиса и т. д. Деятельность всех отделов маркетинга координируется отделом управления маркетингом. Эффективность такой структуры управления, как правило, существенно уменьшается с увеличением товарной номенклатуры и расширением рынков продаж. Остальные организационные структуры связаны с постановкой маркетинга, подчиняющегося одной из его функций.
Первостепенное значение управлению товарным производством