ПОЧВА С РОСТКАМИ – это, если так можно выразиться, сито, которое в наше время принято называть «эмоциональным интеллектом». С его помощью мы фильтруем все, что падает нам на голову. Оставляем главное, впитываем важное и анализируем новое. На почве вы видите «ростки», олицетворяющие черты нашего характера. Эмоции льются на них щедрым дождем, и только от нас зависит, порастет ли эта «поляна» бурьяном или будет похожа на аккуратно постриженный газон. За любыми растениями надо ухаживать, и за чертами характера – тоже.
ПРОСЕЯННАЯ ВОДА – это эмоции, которые мы пропускаем через себя. Под их влиянием мы произносим определенные слова, совершаем поступки и принимаем решения.
ОБЛАКО – это генератор слов, поступков и решений. Именно в этом облаке копятся новые эмоции, которые мы выплеснем потом на тех, кто, по стечению обстоятельств, оказался рядом.
КАПЛИ ДОЖДЯ ВТОРОГО УРОВНЯ – результат всего этого процесса. Как только мы отпустили свои переживания в облако, они перестают волновать нас. Нам становится легче – и это прекрасно. Капли второго уровня предназначены уже не для нас, а для окружающих. Это те самые последствия, о которых упоминалось в приведенной выше цитате. Для тех, кто был свидетелем нашего совершенного на эмоциях поступка или сказанных в состоянии аффекта слов, они станут отправной точкой для следующего цикла. Круговорот эмоциональных капель в природе бесконечен.
Запутались? Не переживайте – на самом деле во всем этом нет ничего сложного. Давайте я расскажу вам одну историю из жизни. Она очень показательна и является наглядным примером для усвоения моей модели эмоциональных капель. Уверена, многие из вас поступают так же, как герои этой истории. Я тоже когда-то делала так. Что ж, у нас с вами есть отличный шанс посмотреть на себя со стороны. Итак.
Жила-была Маша. Жила, почти никого не трогала. Она ни разу в жизни не пробовала морепродукты, ненавидела лук, отказывалась от грибов и вообще к еде была чрезвычайно требовательна. При этом Маша любила ходить с друзьями в кафе и рестораны.
Всем официантам, когда-либо подходившим к ее столику, лучше было бы сразу брать в этот день выходной. В ее заказах постоянно было что-то не так. Ее всегда безобразно обслуживали, о чем Маша, разумеется, тут же сообщала своим друзьям.
Громкость ее голоса в этот момент была поставлена на отметку «официант точно услышит».
После того как недовольство было высказано, Маше становилось легче. Она даже извинялась перед друзьями за свою вспыльчивость, говоря что-то вроде: «Ну, они реально накосячили». Впрочем, делала она это неохотно. Затем Маша возвращалась домой, где, окончательно успокоившись, говорила: «Больше туда ни ногой» – и занималась своими делами. Но в этот момент люди, на которых вылился весь шквал Машиного недовольства, чувствовали нехороший осадок. Официант, повар, администратор и друзья вынуждены были переваривать эти эмоциональные капли второго уровня, которые для них становились каплями первого уровня.
Подправим