Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Эдвардс Деминг

«Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга». – Прим. ред.

      2

      Не так давно произошел важный прорыв. Международный стандарт ИСО/ТУ 16949: 2002 придал подходу Деминга статус обязательного для производителей автомобильных деталей. Это касается статистического управления процессами (SPC) и подхода к измерениям (MSA). К сожалению, гуманитарные аспекты учения Деминга еще не стали естественной частью этих стандартов. Видимо, это дело будущего.

      3

      В настоящее время перевод этой книги на русский язык готовится к публикации в издательстве «Альпина Бизнес Букс».

      4

      Из письма доктора Цуда, приведенного далее.

      5

      Сведениями об истории усилий японских ученых на начальной стадии я обязан основателям Японского союза ученых и инженеров (JUSE), особенно доктору Е. Нисибори. Работа со многими руководителями высшего звена Японии в 1950 г. и позднее помогла мне больше узнать об истории их успеха. JUSE – телеграфный код Японского союза ученых и инженеров, Токио. См. приложение. – Прим. авт.

      6

      A. Feigenbaum «Quality and Productivity» Quality Progress, November 1977. – Прим. авт.

      7

      Предложено Уильямом Голомским. – Прим. авт.

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