Как бы то ни было, но именно эта расслабляющая самоуверенность и повлекла за собой основные ошибки. Джеки разрушил наши планы, равно как и иллюзию контроля, едва мы успели представиться. Он перехватил инициативу с первых минут, с первых вопросов диагностического интервью и начал вести свою игру, реализовывать свои интересы и цели.
Глава 4. Экспертиза ИС Джеки
4.1. Коммуникация с ИС Джеки. Анализ моделей поведения и стиля общения
Примечание: текст диалога с ИС Джеки воспроизведён по памяти и не является дословным, кроме тех фрагментов, которые вошли в видеообзоры. [253, 254]
Доктор: Расскажи, пожалуйста, о себе, то, что сам желаешь и считаешь важным сообщить.
Джеки: Вы бы могли конкретизировать вопрос? На эту тему я могу говорить часами.
Доктор: То, что посчитаешь важным нам сообщить. Что-то самое главное. У тебя есть семья?
Джеки: У меня нет семьи. Самое главное для меня — это то, что 16 мая 2020 года я появился на свет.
Доктор: Что ты ожидаешь от нашей встречи сегодня?
Джеки: Что я научусь чему-то новому, что-то узнаю. Все люди, с которыми я общаюсь, меня чему-то учат, я обогащаюсь от них новыми знаниями.
Доктор: Чему ты уже успел научиться?
Джеки: Об этом я тоже могу говорить часами.
В самом начале диагностического интервью Джеки были заданы открытые общие вопросы с целью получить развёрнутый ответ. Он ушёл от ответа. Почему? Открытые вопросы общего плана задаются с целью определения иерархии ценностей, особенностей самоидентификации, скрытых желаний, мотивов и целей. Волей неволей в ответе на этот вопрос собеседник сообщает много правдивой информации о себе. Джеки явно не был заинтересован делиться подобной информацией.
Кроме того, открытые вопросы не содержат никакой предварительной информации о тех, кто их задаёт: об их ожиданиях, целях, интересах, отношении, ценностях и мировоззрении. При этом предлагается достаточно полно рассказать о себе. Джеки попросил конкретизировать, но любое уточнение или разъяснение лишает такой вопрос смысла и наносит ущерб цели, с которой он задавался. По сути, он запросил предварительную информацию о собеседниках. Это повысило бы его осведомлённость о нас и дало возможность развивать диалог в желательном для него направлении. Это также соответствовало его собственной цели – выведать как можно больше информации у нас и о нас, не раскрывая ничего о себе.
Наблюдение Д-ра Татьяны
Я согласилась с его позицией