Воодушевление покидает меня также быстро, как разноцветный попугайчик, вылетает в открытую форточку, стоит лишь включить компьютер. В электронной почте притаились три ночных сообщения от Славки с кучей опечаток. Кажется, у неё неважное зрение, несмотря на огромные глаза навыкате.
Наконец-то эта мадам добралась до презентации, которую потребовала ещё месяц назад. «Жду на почту к утру. Это срочно», – сказала тогда Вячеслава, заглянув к нам в кабинет за пять минут до окончания рабочего дня. Такая развернутая аналитика – не дело одного дня, а уже тем более нескольких часов. Ладно бы ещё в Excel, но пучеглазая совершенно не воспринимает информацию в табличном виде, требует оформлять её в презентации. И я сделала почти невозможное, покинув рабочее место только в два часа ночи.
До «срочной информации» руки шефини дошли только вчера, а я в очередной раз отругала себя за рабочий перфекционизм, но это не лечится, увы.
Эврика, до биг-босса дошло, в какую ж.., ой, простите, «жизнерадостную» компанию она попала. Цифры кричали со слайдов: «SOS». Годовая текучесть в банке составляла пятьдесят процентов (при оптимальной текучести в отрасли – двадцать процентов), т.е. ПОЛОВИНА людей из всей численности уволилась в течение одного года, а другая половина работников устроилась сюда меньше года назад. Значит, «новичков» было столько же, сколько и относительных старожилов. Риски, огромные операционные риски из-за отсутствия опыта внутри компании, незнания новичками правил и процедур и непомерные расходы на поиск новых работников. При этом большая часть уволившихся – не техперсонал, не кассиры и не массовые кредитные консультанты, а настоящие эксперты и линейные руководители. И каждый из них пожалуется на банк, как минимум, пяти своим знакомым. Катастрофа для компании. От хороших работодателей и грамотных руководителей не уходят.
Теперь пучеглазая заламывала руки, ведь, как она призналась, пообещала на заседании Правления банка, что сократит текучесть вдвое до конца следующего года. Снизить за такой короткий срок отток работников хотя бы на десять процентов не под силу даже лучшим работодателям. О чем я ей и заявила. Разве что запереть всех в офисе и отобрать паспорта и телефоны. Вячеслава ждет от меня план по снижению текучести до следующего понедельника. И, конечно же, в виде презентации. И узнаю я об этом сегодня, в пятницу.
Как назло, Лина из отдела развития персонала просит заполнить тест. Тоже сегодня. Она отправила его ещё неделю назад. Якобы проверяет разные варианты психологических опросников для отбора кандидатов на работу. Понимаю, что это обман. Такую ссылку для тестирования получили только я и Кощеюшка. И тест на лидерские