Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 3. Процесс управления. Леонард Завалкевич

программу функционирования, («что делать и для чего?»), то стиль отражает внутренние свойства, склонности, манеру, почерк, форму («как ему удобней это делать?»). Стратегический порядок операций при продаже товара, или организации производства может быть один у разных людей, но при этом один склонен при расхваливании товара улыбаться, проявляя яркую эмоциональность, возбуждённость, другому свойственно эту же операцию осуществлять спокойно, размеренно, акцентируя внимание на разумности аргументов. Придерживаясь одной стратегии, они проявляют разный стиль. Критерии классификации стилей бывают разные, и соответственно разные виды стилей. Но мы остановимся на предложенном понимании разницы стиля и стратегии. Остальное можно прочесть в массе психологической литературы. Для чего же нужно понимать разницу? Чтоб представлять роль одного и другого. От стиля зависит то, как нас воспримут, как мы включимся в процесс взаимодействия и включим других, от стратегии – как долго и как эффективно будет осуществляться это взаимодействие в наших интересах.

      Стиль поведения человека, несмотря на свою наглядную очевидность, сложно определить однозначно. Каждому человеку присущ индивидуальный стиль, конституциональной, природной неэффективности, на который в процессе социализации и адаптации нарастает личный стиль адаптивной, компенсаторной и защитной эффективности.

      Выделяют стили:

      • переживания – позитивное, негативное, внешнеобусловленное, внутреннеобусловленное, в соответствии со свойствами нервной системы (сила, уравновешенность, подвижность) и т. п.;

      • мышления – эмоционально-образное, логическое, прагматическое, абстрактное и конкретное;

      • поведения – активный – пассивный, восприятие – выражение, сила – слабость, принятие отвержение, дружелюбие – агрессивность, авторитарность-либеральность.

      Здесь хочу оградить тебя от поверхностного понимания названий стилей. Довольно часто мешают в одну кучу понятия авторитарный и диктаторский. Обрати внимание: авторитарный – авторитет – автор, человек с властью, которая основана на том, что он творец, что-то создал или создаёт лучше других, и они это признают. Авторитарность это скорее стратегия признания личного творчества руководителя. Хотя употребляют этот термин для описания человека приписывающего себе авторитет, пытающегося выглядеть автором. Диктаторский же стиль – это диктование, навязывание своей воли, когда подчинённые работают под диктовку, а не самостоятельно. Чем чреват такой стиль, ты уже понимаешь. Таким же образом смешивают в один либерально-попустительский стиль разные вещи: liberalis – свободный и безвольно-попустительский (вообще противоположные понятия). Подобный анализ ярлыков позволяет видеть в плохом хорошее, а в хорошем – относительность.

      Что касается стратегий, то наиболее широко распространена классификация стратегий, выделяющая:

      • мягко – слабую,

      • жёстко – агрессивную,

      • конструктивно