Возникает вопрос: на ком же тогда тренироваться, если не на родственниках? Назовем три категории людей, которых можно использовать для этих целей:
1. К первой категории можно отнести людей, на которых вам, попросту говоря, наплевать, допустим, каких-то не важных вам партнеров или не особо интересных вам клиентов. На них можно отработать самые жесткие, самые злобные техники. С теми, кого вам не жалко, можно делать все что угодно: экспериментировать на них, манипулировать ими.
2. Ко второй категории можно отнести таких клиентов, с которыми у вас настолько все плохо, что хуже уже не будет. На них тоже можно отрабатывать жесткие манипуляционные техники переговоров.
3. К третьей категории относятся так называемые «скелеты в шкафу» – люди, с которыми давно пора встретиться и что-то обсудить, но вы не решаетесь это делать и откладываете разговор на долгие годы. Например, этим человеком может стать бывшая жена или муж, с которыми вы развелись два года назад и до сих пор о чем-то не договорились. Или человек, который уже год не отдает долг. Обязательно доставайте своих «скелетов» и ведите переговоры с ними.
Напоминаем: берегите своих близких, не экспериментируйте на них, иначе ваши отношения могут быстро испортиться.
Многие вещи, которые будут обсуждаться на страницах этой книги, окажутся контринтуитивными, то есть будут идти «против шерсти». Иногда они вам будут казаться странными и нелогичными. Не думайте об этом, берите и делайте, и тогда все получится.
Эта книга является книгой немедленной отдачи. То есть то, что вы узнаете на ее страницах, можно применять буквально через час или на следующий день. Эффект становится видимым практически мгновенно.
То, что мы описываем в этой книге, больше относится к первым, жестким переговорам, нежели к партнерским, характеризующимся долгосрочными отношениями. Последние даже не являются переговорами, это просто устранение конфликтных ситуаций. Мы же в книге будем обсуждать именно жесткие переговоры.
Программа «максимум»: спустя 2 недели с момента прочтения книги вы в положительном смысле пересмотрите прежнее отношение к ведению переговоров. Надеемся, в вашей голове появится «внутренняя инструкция» правильного ведения переговоров.
Итак, окунемся в мир переговоров.
Евгений Колотилов (www.kolotiloff.ru)
Андрей Парабеллум (www.infobusiness2.ru)
Николай Мрочковский (www.ultrasales.ru)
День 1. подготовка к переговорам
Что такое переговоры?
Заглянем в словарь
Что такое переговоры? В России этим словом часто называют не то, что понимается под ним во всем