Описанная методика появилась как результат анализа моих многочисленных попыток улучшений компаний в роли инженера, менеджера и консультанта и непрерывных поисков способа эффективной организации бизнес-процессов.
Методическое пособие построено в формате «бери и делай», но следует учитывать, что специфика вашего предприятия может отличаться, а значит, в этом случае методику необходимо адаптировать. Опыт применения и обратную связь присылайте на адрес [email protected].
Предисловие автора к первому изданию
Если вы читаете эту книгу в печатном виде, значит, мне удалось её закончить и издать. Было бы неправильно говорить, что это «первое издание», так как когда версия 1.1 появилась в публичном доступе в начале 2019 года, мои друзья и партнёры сразу начали её применять без моего прямого участия как автора Метода. В процессе обсуждения ситуаций, возникших при его внедрении, мы нашли несколько неясностей в формулировках, которые были устранены в этой версии книги.
В процессе автономных внедрений методика в чистом виде показала очень хорошие результаты для управления отделом ИТ-компании, выполняющим параллельно несколько проектов. Большая их часть завершилась точно вовремя или же удалось договориться об изменении срока поставки на ранней фазе проекта. А для продуктовой ИТ-компании описанная в книге модель Организации совершенно неожиданно ответила на вопрос: «Почему собственнику всегда так плохо?» При адаптации Метода к маркетинговым активностям их удалось поставить на системные рельсы и сделать более управляемыми.
Истории первопроходцев мы публикуем на сайте Метода https://pulsemanagement.org/, поскольку мы постоянно открываем для себя лучшие способы управления проектным бизнесом и достижения целей, анализируя накопленный опыт и практику применения Метода.
Присоединяйтесь!
Метод Пульса
Я назвал приведённый в этой книге метод управления проектной Организацией «Метод Пульса» или «Pulse Management» – «Управление Методом Пульса» (далее просто «Метод») – потому, что в Организации нарушение ритма принятия решений приводит к стагнации и снижению выручки подобно тому, как у человека нарушение его ритма (аритмия) приводит к различного рода проблемам.
Описанная в книге методика является совокупностью рекомендаций и правил, направленных на соблюдение всех обязательств организацией вовремя и в полном объёме. Метод базируется на Agile-подходах, Теории Ограничений Элияху Голдратта (ТОС), Теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) и проектном управлении.
Границы применения
Метод Пульса предназначен для организаций, базирующихся на человеческом капитале и находящихся в экстремальных условиях, когда необходимо отвечать по всем обязательствам компании вовремя и в полном объёме, когда нет возможности «залить деньгами» и нанять больше ресурсов для выполнения всех обязательств.
Как проверить, что вы находитесь в такой ситуации:
1. Генеральный директор регулярно общается с Клиентами, извиняясь за непопадания в ожидания («держит оборону»).
2. В компании «рваный» ритм поставки, Клиенты не получают обещанное и неизвестно когда получат.
3. Руководители проектов находятся в постоянном стрессе.
4. Необходимо ручное управление задачами руководителем.
5. У инженеров постоянно не хватает времени на выполнение задач.
Концепция Метода
Организация в трёх измерениях
Метод построен на трёхмерной модели организации. Организация должна расти в трёх направлениях одновременно. Если будет перекос в какую-либо сторону, то появляются её дисфункции.
Метод Пульса охватывает все 3 вершины треугольника:
Рисунок 1: Три измерения организации
1. Цели – В организации должны непрерывно ставится цели для того, чтобы выполнять обещания и искать новые возможности для роста на рынке. Это – направление коммерческого роста, иными словами, «про деньги и развитие».
2. Процессы и Правила – Необходимо непрерывно совершенствовать бизнес-процессы и договариваться о правилах.
3. Технологии и профессионализм – необходимо непрерывно повышать квалификацию специалистов и улучшать технологии проектирования и производства.
Каждая вершина треугольника модели Организации имеет Поток принятия решений и нуждается в непрерывном улучшении. Если какая-то вершина начинает