Эта книга написана для бизнес-леди, потому что женский бизнес имеет свою специфику. Дать конкретные советы под каждый вид бизнеса я не могу, а вот поделиться универсальными рецептами – с удовольствием.
Моя жизнь полностью поменялась в 2008 году, когда был открыт первый детский развивающий центр. Я нашла себя.
Оказалось, что мы с бизнесом – две половинки. Точнее, бизнес принял меня, а также и мою семью – мужа, детей. Семья, кстати, тоже приняла бизнес как родного человека. Жизнь обрела полную гармонию.
С того времени многое изменилось – появилась своя франшизная сеть детских клубов, в 2011 году была открыта бизнес-школа для владельцев детских центров, выпущено более 45 книг (деловых, сказок-бестселлеров и развивающих тетрадей для детей), проведены самые масштабные конференции в сфере моего бизнеса и результативные тренинги.
Уже много лет я дружу и тесно общаюсь с женщинами – владельцами салонов красоты, агентств недвижимости, интернет-магазинов, онлайн-школ и т. д. В глаза бросаются одинаковые ошибки и практически идентичные решения в непростых ситуациях. Так и возникла мысль написать эту книгу, которая будет полезна женщинам – владельцам прежде всего малого бизнеса.
Мне нравится подмечать новые идеи в самых разных сферах бизнеса, записывать и внедрять в жизнь различные «хаки» и бесконечно доводить до совершенства свой бизнес, а также чинить бизнес-машины других женщин.
У женского бизнеса есть несомненное преимущество – индивидуальность! В отличие от мужчин, женщины никогда не следуют четким схемам, всегда вносят свое в то, что они делают. Поэтому никогда не будет двух одинаковых детских клубов, салонов красоты, интернет-магазинов, так же как и не бывает двух одинаковых квартир… В любом женском бизнесе чувствуется душа хозяйки.
К сожалению, у женского бизнеса есть и свои ошибки, которые мы, женщины, допускаем.
Вот семь типичных ошибок, которых нужно избегать нам, бизнес-леди.
1. Отсутствие желания и умения считать деньги, делать выводы.
Обязательно не только считайте, сколько денег к вам пришло и сколько израсходовали, но и следите за другими показателями: сколько новых клиентов добавилось за месяц, как увеличился средний чек, какая реклама сработала лучше (в цифрах) и т. д.
2. Неумение разрабатывать стратегические планы.
Надо учиться смотреть вперед. Каким бизнес должен стать через год? Через три года? Через 10 лет? Кем будете вы сами? Что для этого можно сделать уже сегодня?
3. Непонимание конкурентной игры.
Женщина – абсолютно мирное существо, и «войнушка» ей не интересна. Только в женском бизнесе могут быть такие истории, когда одна хозяйка детского клуба приходит к хозяйке детского центра из соседнего подъезда и предлагает дружить, разделить курсы и клиентов на двоих. Надо учиться вырабатывать в себе здоровый конкурентный дух и искать добросовестные методы конкурентной борьбы.
4. Неуверенность в себе.
Обычно становление женщины как руководителя происходит не сразу, а спустя год, а то и два после открытия бизнеса. А первый год работы достаточно сложен: непросто принимаются решения, очень много колебаний типа «надо это делать или не надо», «а вы как думаете?». Очень важно научиться не показывать испуг, даже если в бизнесе происходит какая-то нестандартная ситуация. И не проявлять внешне свои колебания. Если вы не знаете, что делать в какой-то ситуации, то возьмите тайм-аут, все обдумайте и потом ставьте в известность сотрудников. Не торопитесь что-то сказать, лишь бы заполнить паузу! Лучший ответ в данной ситуации: «Я подумаю». Потренируйтесь перед зеркалом произносить эту фразу спокойно и уверенно.
5. Мужской стиль управления.
Резкие жесты и короткие фразы без эмоций – мужские черты. Но ваши сотрудники – не солдаты, с ними можно и нужно общаться не генеральскими фразами, а спокойно и внятно. Чтобы не уйти в мужской стиль руководства и не растерять свою команду, попробуйте надевать юбку, когда идете на работу. Юбки и платья дают нам совсем другую энергию.
6. Слишком близкие отношения с подчиненными.
На первых порах мы все стараемся создать в бизнесе большую семью, которая живет одними целями и стремлениями. Пьем чай, ведем задушевные разговоры и дружим. Со временем, правда, оказывается, что какая-то «подруга-сотрудник» по-дружески опоздала или не пришла на работу, нахамила клиенту или не выполнила задание.
Нам, женщинам-руководителям, очень важно научиться соблюдать теплую, но все же субординацию. Чай пить, конечно, можно и даже нужно, но отношения «начальник – подчиненный» должны быть четко выстроены.
7. Проседание других сфер жизни.
Вот это самое сложное, правда? Как хочется успевать везде! Кажется, что в бизнесе надо просто больше стараться, быстрее двигаться, лучше думать, и вы везде все успеете – и суп приготовить, и ребенка из школы/ садика забрать, и мужу внимание уделить, и бизнесу, конечно,