Предисловие
В настоящее время непременным условием выживания и развития любой компании, а также повышения ее конкурентоспособности является ориентация на разработку новых товаров, востребованных рынком. А основой успеха в разработке таких товаров является корпоративная культура, способствующая новаторской деятельности и поощряющая эту деятельность. В первую очередь это зависит от управления инновациями.
В книге в лаконичной манере рассмотрены основные вопросы, касающиеся управления инновациями и развития корпоративной инновационной культуры.
I Аспекты управления инновациями
1.1 Взращивание культуры инноваций. Культура инноваций и отношение к инновациям руководства компании
Взращивание культуры инноваций
Для взращивания культуры инноваций руководителям компаний необходимо:
1. Терпимо относиться к неудачам своих подчиненных.
2. Уметь «закрывать глаза» на то, как люди трудятся над своими проектами («любимыми детищами»).
3. Уметь быть доступными для людей.
4. Иметь способность не поддаваться желанию автоматически говорить “ нет».
5. Обеспечивать подкрепление своих слов необходимыми ресурсами.
6. Говорить сотрудникам компании о роли и важности инноваций.
7. Обеспечивать достойное вознаграждение успеха.
Служащими компаний постоянно обращается внимание на те их действия, которые дают им возможность рассчитывать на достижение успеха, или же напротив на те, за которые может последовать серьезное наказание. Поэтому наиболее верным способом уничтожения в людях духа новаторства является демонстративное наказание людей, терпящих временные фиаско в попытке отстаивания идей новых продуктов, и поощрение сотрудников, придерживающихся статуса-кво. Если такое происходит, люди обычно размышляют примерно так:
«К чему мне все эти связанные с рисками инновации, если я могу рассчитывать, что меня поощрят и без приложения усилий с моей стороны?».
Культура инноваций и отношение к инновациям руководства компании
Культуре инноваций положено поддерживаться и высшим руководством компании, которое неуклонно должно беспокоиться как о разработке новых товаров в целом, так и о неординарных проектах. При отсутствии такой поддержки попытки разработки товаров с применением новых технологий терпят неудачу. Так, к примеру, произошло с попыткой разработки в британской British Rail так называемого «пассажирского поезда будущего», когда каждый менеджер должен был решать, стоит ли данный проект того, чтобы он его поддержал.
Выражение отношения к разработке новых продуктов высшим руководством должно быть четким и недвусмысленным. Но свое позитивное отношение им следует подкреплять реальными практическими шагами, включая предоставление возможности людям, которые стремятся к реализации своих оригинальных идей, делать свое любимое дело. Целесообразно выделять людям на это время, финансовые и материальные ресурсы, и помогать разрешать трудные проблемы.
Ни в коем случае руководителям нельзя без тщательного обдумывания говорить сотрудникам «нет». Слишком часто нестандартные предложения первоначально вызывают отпор со стороны руководителей. Предположим, сотрудник торгующего одеждой магазина, предложил диверсифицировать деятельность за счет продуктов питания. Здесь возможно множество вариантов возражений:
«Но об этом бизнесе мы ничего не знаем»; «Супермаркетами обеспечивается экономия посредством увеличения масштабов продаж»; «Но ведь потребители наш магазин ассоциируют с одеждой»; «Но если у нас получится преуспеть, нас могут „подрезать“ ценами»; «Реализация вашего предложения приведет к подрыву бизнеса».
Каждое из подобных возражений способно пагубно повлиять на человека, который выдвинул предложение, и разочаровать его.
Если вы руководитель, не спешите делать возражения, воздержитесь от них. Напротив, поддержите человека, пообещайте ему поразмышлять над выдвинутым им предложением. Это не говорит о том, что выдвигаемые сотрудниками предложения не подлежат критическому анализу. Но такой анализ должен производиться лишь после того, как человек убедится, что его идею не отвергли с ходу. Если вы руководитель и отвергаете идеи людей с ходу, люди будут считать, что не стоит проявлять инициативы. Они еще раз про себя скажут: «Любая инициатива наказуема». А значит ни к чему делать «лишние телодвижения». Но это ведет к отсутствию инноваций и инновационной культуры. И, разумеется, это не приводит ни к чему путному. В том числе к присутствию человеческого и корпоративного воображения.
Непременное условие развития инновационной культуры в компании и обеспечения инноваций – активное участие в этом топ-менеджеров. Согласно мнению Лэнгдона Морриса