Главные задачи на каждом из этапов должны быть правильными: у фирмы-личности – упаковаться, сделать фасад, макияж; у фирмы-банды – завлечь новых клиентов, заработать или привлечь больше кэша в сжатые сроки; у фирмы-левиафана – удержать клиентов и персонал, влияя на всех опосредованно, так как на непосредственное влияние ресурсы расходовать нерационально.
Решаются задачи соответствующей группой инструментов: упаковка – дизайном и рекламными технологиями, привлечение новых клиентов – маркетингом, а удержание внимания различных аудиторий – пиаром.
Итого: имеем простую схему раскрутки любой фирмы.
1. Фирма-личность упаковывается рекламой.
2. Фирма-банда привлекает новых клиентов маркетингом.
3. Фирма-левиафан удерживает внимание через пиар-технологии.
Определяемся, на каком этапе мы сейчас находимся, работаем только в этом сегменте, не перепрыгивая и не откатываясь назад (привлекли новых клиентов и сменили логотип, миссию, слоган – так неправильно), проходим все циклично. Первый этап – самый быстрый, долго не сидим над названием, фирменным стилем. Упаковаться (лого, сайт, наружная реклама и пр.) можно за один месяц максимум. Пиар – самый продолжительный (до пяти лет).
После прохождения всех циклов возвращаемся на начало и работаем в той же последовательности, не задерживаясь в упаковке (рестайлинг – ошибка). Полноценный ребрендинг – это обновление и дизайна, и способов привлечения клиентов, и методов удержания клиентов и персонала. Хороший пример – сотовые операторы (МТС, Билайн и др.).
Фишки рекламы
Самое серьезное внимание уделяем названию фирмы. Оно должно быть и оригинальным, и понятным одновременно. Как? Совмещаем профиль деятельности фирмы и одну из «фишек».
Метод «Первых» – Первое патентное бюро, Первая транспортная компания.
Метод «Западники и славянофилы» – Евро-монтаж, Евро-цемент, Евро-интим, Евро-спецстрой. Или: «Русское радио», «Русский стандарт», «Русская содовая компания», «Русская картошка».
Метод «Фамильная работа» – профиль деятельности превращаем в выдуманную, говорящую фамилию: продукты – «Мяснов», перевозки – «Грузовичкофф», пиво – «Солодов».
Если фирма оказывает профессиональные услуги, то лучшим названием для нее будет фамилия владельца плюс фамилии его партнеров. Если фамилии незвучные, их можно поменять на тематические (продюсер Юлия Музыка, тренер Добротворский, адвокат Добротворский).
Слоган – это фамилия фирмы. Слоган должен или объяснять непонятное название фирмы («ТрансЛинк – все виды переводческих услуг»), или призывать («Кока-кола – пей легенду!»). И в том и другом случае слоган должен быть поэтичным. В слогане должно содержаться название фирмы, так будет лучше запоминаться («РА-йффазен банк – РА-зница в отношении», «ОТ-п банк – банк, где любят ОТ-вечать», «ВЕ-лла – вы ВЕ-ликолепны»).
Можно поиграть и с ООО, сделав его говорящим объясняющим слоганом (кафе студии Лебедева – это ООО «Очень хорошее кафе»). И с юридическим адресом, сделав его профильным (обратите внимание, что популярные соки производят во Фруктовом проезде, Садовом переулке и др., кофе фасуют на Кофейной улице, Ассоциация полиграфистов сидит в Бумажном проезде и т.п.). Это микрофишки, и они бесплатные. Как говорится, нет лишних денег – придется включить голову. В Москве более 50 улиц с «говорящими названиями».
День рождения фирмы тоже можно подгадать, подав документы ровно за пару недель (юристы подскажут) до момента регистрации. Таким образом, например, новая фирма по доставке воды, открытая во Всемирный день воды (22 марта), автоматически приобретает большую историю.
Логотип фирмы должен быть простым в начертании на разных поверхностях и символичным. Для символов лучше всего подойдут ассоциации третьего, четвертого и так далее уровней. Первое, что приходит в голову в данном случае, отметаем, так как это, скорее всего, есть у многих на вашем рынке.
У фирмы должен быть и сайт (продвигаем SEO-методами), и лэндинг (продвигаем контекстной рекламой). И то и другое можно сделать с помощью почти бесплатных доступных сервисов (wix.com, weebly.com, seopult, blondinka и многие другие).
Наряду с сайтом руководитель фирмы может вести блог. Самые работающие сегодня блог-системы – это блоги радио «Эхо Москвы» (бесплатно) и «Сноб» (платно). В Живом журнале советую рассказать о себе и ненавязчиво о бизнесе в сообществе «Один мой день» (бесплатно).
Из джентльменского набора сувенирки на первых порах важны фирменные бланки (электронные), ручки с блокнотами, с названием сайта фирмы на каждой странице и, самое главное, визитки. Визитки бывают трех видов: продающие (на оборотной стороне – список услуг, цены, скидка на предъявителя), креативные и «понтовые». Самые важные на первых порах – продающие.
Если фирма расположена