Агрессор в качестве руководителя портит кровь всей организации. В нашем обзоре мы расскажем, как Роберт Саттон предлагает противостоять мудакам всех мастей. Вместо того чтобы терять покой и сон, вы научитесь выживать среди мудаков и даже извлекать из этого сомнительного соседства пользу.
Биографическая справка
Роберт Саттон – профессор Стэнфордского университета, преподаватель менеджмента и инженерного дела. Много лет изучает поведение лидеров и управленцев. Организует семинары для руководителей высшего и среднего звена в 25 странах мира. Автор книг «Искусство быть хорошим руководителем», «Охота за идеями» и других пособий по менеджменту.
Итак, начнем.
Мудаки встречаются в любой профессии, в любой стране. Большинство из них не подозревает, насколько они отвратительно себя ведут, бесят, унижают, портят жизнь коллегам и клиентам. Книга Саттона снабжена полезными рекомендациями, как выжить в коллективе с мудаком, изгнать, перевоспитать хама или хотя бы максимально сократить ущерб от его жизнедеятельности. «Если ты действительно большой победитель, тебе простительно то, что ты грандиозный мудак», – этот социальный стандарт, по мнению автора, давно изжил себя. Статус «большой шишки», известного политика или звездного дизайнера больше не извиняет того, что ты полнейший козел и тебя ненавидит 99% окружения. Однако стоит разобраться с терминами.
Знакомьтесь – мудак обыкновенный
Ущерб, который данные персонажи причиняют организациям, колоссален, хотя и не так очевиден. Он выражается в издержках, связанных с текучестью кадров. Сотрудники не желают терпеть издевательства и увольняются, несмотря на солидную зарплату и соцпакет.
Ученые подсчитали, что если из 1000 сотрудников уволится четверть (при средней стоимости замены одного специалиста в 20 тыс. долл. США), ущерб предприятия составит 750 тыс. долл. в год. Между тем, как минимум 25% жертв и 20% очевидцев издевательств не выдерживают и уходят из компании. А значит, реальные издержки куда больше среднестатистических показателей.
Вот два признака, по которым с высокой долей вероятности можно вычислить мудака:
Признак 1. После общения с мудаком человек чувствует себя угнетенным, выдохшимся или униженным. Несмотря на то, что оскорбили вас, вы мучаетесь непонятным чувством вины.
Признак 2. Обычно объектом своей травли мудак выбирает человека менее влиятельного, чем он сам. Понаблюдайте, как общается предполагаемый мудак с теми, кто выше и ниже его по рангу.
Также к «мудацкому» поведению автор причисляет:
– словесную агрессию: оскорбления, сарказм, издевки, крик
– подчеркнутое пренебрежение
– игнорирование с целью вывести из себя
– сексуальные домогательства
– применение физической силы, нарушение личных границ
– публичную критику
– дискриминацию по половому, религиозному, этническому признаку
– бесцеремонный контроль
– угрозы, запугивание
– оскорбительные жесты
Согласно исследованиям, хамское поведение наиболее характерно для боссов в отношении к подчиненным. Синдромом мудака страдает от 50 до 80% «белых воротничков». Чуть меньше этому подвержены сотрудники одного ранга (от 20 до 50%). Недоброжелательное поведение «снизу вверх» демонстрирует лишь 1% сотрудников. При этом мужчины чаще задирают мужчин, а женщины – женщин.
Мудаки тоже страдают
Какую бы высокопоставленную должность ни занимал мудак, рано или поздно позор настигнет его. Выражается это по-разному, например:
– мудакам не хотят помогать жертвы и очевидцы травли
– с мудаками не желают сотрудничать уважающие себя компании
– мудаки становятся жертвой мести со стороны оскорбленных сотрудников
– мудаки не реализовывают свой потенциал в компании, поскольку окружают себя врагами
– мудаки теряют работу, часто с публичным скандалом
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.