• Другая группа основной аудитории книги – более опытные специалисты, которые ищут способы повысить эффективность работы в межфункциональной команде. Таким читателям настоятельно рекомендуется прочесть главы 3 и 4.
Что вы найдете в этой книге?
Идеалы того, что можно назвать монокомандой UX, в равной степени содержат философию и практику (рис. 0.1). Они фокусируются на правильном отношении, поиске возможностей, терпении и инклюзивности, а также выполнении работы наилучшим образом.
Между философией и практикой я расскажу не только о руководящих принципах, но и о том, как успешно запустить UX‑проект, работая монокомандой.
Соответственно, эта книга состоит из двух частей: часть I – философия, часть II – практика.
Рис. 0.1. Быть успешной UX‑командой из одного универсала – это в равной степени мысли и действия, голова и руки, философия и практика
Часть I «Философия» представляет собой честный обзор проблем, с которыми сталкивается UX‑команда в ходе работы. В этом разделе я объясню, что значит быть монокомандой UX, как успешно построить фундамент, как развивать себя и свою карьеру, а также как привлекать других и добиваться поддержки UX.
Глава 1 «UX 101» содержит описание того, что такое UX, откуда возникло это понятие и что нужно, чтобы стать практикующим специалистом по UX.
Глава 2 «С чего начать» посвящена тому, с чего стоит начать новой амбициозной монокоманде UX, в том числе основам исследования пользователей и дизайна.
Глава 3 «Как добиться поддержки вашей работы» посвящена некоторым наиболее сложным частям работы монокоманды: как заручиться поддержкой и хорошо выполнять работу, несмотря на существующие организационные и межличностные ограничения.
Глава 4 «Развивайтесь сами и развивайте свою карьеру» – это план достижения успеха и процветания по мере вашего роста и развития карьеры в области UX.
В части II «Практика» я сосредоточусь на основных моментах работы с UX. Эта половина книги фактически представляет собой готовый справочник с описанием практических методов, которые были выбраны и в некоторых случаях адаптированы для соответствия реалиям работы в монокоманде UX. Что это за реалии? Главное, чтобы монокоманды в значительной степени полагались на своих не связанных с UX коллег, которые помогут им выполнить работу. Это означает, что в книге предпочтение отдается методам, которые можно реализовать быстро и начерно, а еще больший уклон сделан в сторону методов, предполагающих сотрудничество специалистов разного профиля. Некоторые из этих методов могут быть вам уже знакомы, однако общий подход и практические советы адаптированы для работы монокоманды UX.
Глава 5 «Методы планирования и исследования возможностей» поможет вам создать успешный UX‑проект. В ней описано планирование и определение требований и ожиданий команды. Кроме того, в ней рассматриваются методы разработки общей UX‑стратегии вместе с командой.
Глава 6 «Методы исследования» полностью посвящена исследованиям. Она включает в себя и исследование пользовательской аудитории, которое представляет собой основу UX‑практики, и исследование конкурентов и наилучших практических методов.
Глава 7 «Методы разработки дизайна» описывает приемы инклюзивного и совместного проектирования UX.
Глава 8 «Методы тестирования и проверки» описывает, как можно проверить, что ваша стратегия, исследования и проектная работа привели вас куда надо.
Глава 9 «Методы информационно-разъяснительной работы» завершает нашу дискуссию о философии и практических методах и заканчивается подходами к получению поддержки и осведомленности о UX во всей вашей организации.
Глава 10 «Что дальше?» предлагает вам критически подумать, в каком направлении UX следует двигаться и как это будет сочетаться с развитием данной области в целом.
Части I и II содержат большое количество перекрестных ссылок, поэтому методы, подробно описанные в части II, объясняются в контексте изложенного в части I, и наоборот.
Книга составлена таким образом, чтобы при необходимости вы могли погружаться в нее и «выныривать», сталкиваясь с конкретной задачей или работая над определенным этапом проекта. Тем не менее, прочитав часть I от начала до конца, вы получите представление о том, как в целом развивается монокоманда UX. А последовательно прочитав часть II, вы сможете полностью составить план реализации UX‑проекта.
Дополнительные материалы
Диаграммы и другие приведенные в книге иллюстрации доступны по лицензии Creative Commons (по возможности), и вы можете их загрузить и включить в свои собственные презентации. Вы можете найти их по адресу ССЫЛКА.
Часто задаваемые вопросы
Что такое монокоманда UX?
Монокоманда