Пользователь, в том числе менеджер, экономист, инженер, государственный служащий и другие, является активным потребителем информации, вырабатываемой информационной системой (ИС). Он обращается к информационной системе или посреднику за получением необходимой ему информации. Полученную информацию он использует опять же с помощью ИС для осуществления профессиональных функций.
Надо отметить, что современное содержание функций пользователя – потребителя информации, получаемой с помощью компьютера, значительно отличается от содержания соответствующих функций, имевшего место, например, в 60-х – 70-х годах прошлого столетия. Тогда пользователь выдавал исходные данные для расчетов в компьютерной системе специалисту вычислительного центра (программисту). Программист выполнял расчеты на ЭВМ и выдавал результаты расчетов пользователю (заказчику). Для пользователя практически был невозможен, например, интерактивный режим работы с ЭВМ.
В настоящее время интерактивный режим работы с ЭВМ, использование возможностей локальных и глобальных сетей ЭВМ и многое другое – обычный режим работы пользователя с персональной ЭВМ (ПЭВМ, ПК – персональным компьютером).
В 60-х – 80-х годах прошлого столетия всех будущих пользователей ЭВМ – будущих экономистов, журналистов, физиков, философов, математиков, инженеров, литературоведов и других студентов, в ВУЗах учили устройству ЭВМ и языкам программирования, например, PL-1. Так понималась «компьютерная грамотность».
В настоящее время изменились представления о том, что должен знать пользователь о компьютеризированных информационных системах. Пришло понимание того, что пользователю компьютера, также как и пользователю автомобиля, водогрейного котла, телевизора и стиральной машины, нет необходимости знать его устройство и действие в тех деталях, которые необходимо знать разработчику компьютера, проектировщику информационной системы и программисту.
Происходит закономерное разделение требований к квалификации специалистов – пользователей и специалистов по информационным системам. Одним из главных требований к пользователю в части взаимодействия с ИС стало умение применять ИС для обеспечения эффективного формирования и реализации профессиональных решений.
Тем не менее, в данный период политику развития ИС предприятия в целом, ИС в подразделениях предприятия, на рабочих местах определяют, преимущественно, разработчики компьютерного обеспечения ИС. Существуют и развиваются общепринятые концепции MRP, MRP II, ERP, CRM, CPM, КИС и другие, в которых разработчиками компьютерных систем реализуются идеи системности и целостности. В определенном смысле разработчики компьютерных систем стали проводниками идеологии системности и целостности.
Но вскоре потребуется грамотность пользователя ИС другого уровня. Прежняя мечта о том, что каждый специалист должен сам писать программы для ЭВМ и решать свои профессиональные задачи на ЭВМ с помощью собственноручно написанных программ, в недалеком будущем возродится на другом уровне.
Пользователь недалекого, кстати, будущего будет уметь самостоятельно создавать и развивать собственную профессиональную пользовательскую систему в среде ИС предприятия для производства информационных продуктов с целью целостного решения профессиональных проблем. Своего рода автоматизированную информационную минифабрику (АИМФ), прообразом которой является современное автоматизированное рабочее место – АРМ, группа АРМ подразделения.
При этом он должен будет разумно сочетать «ручные» и автоматизированные машинные способы обработки информации при создании своей целостной АИМФ в среде общей для предприятия ИС. Политика целостного развития каждого и всех АИМФ подразделений, управленцев и специалистов предприятия будет определяющим образом влиять на развитие ИС предприятия.
При этом он исходит из того, что понятие «ручной» обработки информации изменилось. Если прежде ручные способы основаны были на использовании рук, вооруженных камнем (в древнейшие времена), гусиным и, затем, металлическим пером, счетами, затем – арифмометром, то теперь ручные способы обработки информации это способы обработки информации и с применением персональной ЭВМ.
Уровень «вооруженности» рук инструментами и оборудованием повышается. И персональная ЭВМ (компьютер, ПЭВМ, ПК) уже перешла, практически в разряд оборудования рук для обработки информации.
Уровень современной автоматизированной машинной обработки информации предполагает использование сетей и систем ПЭВМ, программных средств для быстрой обработки больших и сложных массивов информации.
Переход от ручной к машинной обработке информации совершается уже не столько в технической, сколько в виртуальной среде. Это среда программного обеспечения обработки информации, среда информационных технологий, сетей и систем.
Специалисты в сфере создания информационных компьютерных систем в недалеком будущем разделятся на три группы.
Первая группа – группа «информационного машиностроения», будет производить информационные машины, технологии и системы общего и специального назначения.
Вторая