Для проверки и подтверждения своих знаний вы можете воспользоваться процедурой сертификации специалистов Центра Невербальной Семиотики.
Желаем вам успешной работы и доверия не только со стороны клиентов, но и доверия в отношениях ваших клиентов, причиной которого станете вы!
Теоретическая информация
О толковании
Большую важность составляет правильное толкование и интерпретация невербальных сигналов, а также сравнение их относительно контекста прочих выявленных сигналов и адекватной линии поведения человека.
О лжи во времени
структура построения ложных воспоминаний
Лжец, как правило, запоминает свою ложь “от” и “до” и держит её образ именно в таковом построении в голове. Один из способов проверить человека на искренность – это попросить его воспроизвести всю рассказанную историю в обратном порядке, то есть от конца и до начала. Наиболее вероятно, что в таком случае лжец начнёт путаться, потому что всё его внимание будет занято не воспроизведением запомненной истории, а перестройкой таковой на новый лад.
Но стоит отметить, что некоторые могут не просто запоминать свою ложь, но и начать верить в неё, будто выдуманное событие происходило на самом деле. Такое явление называется мифоманией или патологической лживостью. Такие люди зачастую “перекраивают” содержание своих историй бесконечное количество раз, так как им сложно держать под контролем собственную фантазию. Если попытаться уличить такого человека во лжи, то можно без проблем столкнуться с агрессией. Это происходит из-за того, что он считает себя правым в данной ситуации.
о временном разрыве вербальных и невербальных сообщений
Иногда случается так, что между человеческими действиями и словами образуется пауза в секунду и более. В таком случае весьма вероятно, что человек лжёт и на деле не испытывает тех эмоций, которые пытается вам продемонстрировать.
Примером подобных могут являться случаи, когда человек разыгрывает яростную, гневную сцену, произнося слова возмущения, выдерживая паузу в секунду и лишь затем ударяя кулаком по столу. Очень вероятно, что если человек не имеет умственных отклонений, то он лжёт и на деле не испытывает гнева.
Дело в том, что человек в случае истинности переживания подобной эмоции, будет производить мимические сигналы и действия машинально, а следовательно, в таком случае они будут производиться автоматически и без сознательного контроля, то есть довольно быстро. В случае же, если человек разыгрывает сцену – то он отвечает за свои действия сознательно, а следовательно, его действия обрабатываются медленнее, отсюда и возникают паузы между вербальными и невербальными сообщениями.
Формы лжи
Экман подразделяет ложь на два типа – недоговаривание и искажение. Каждая из них будет нами более подробно разобрана в этом разделе.
Недоговаривание
Недоговаривание(оно же – замалчивание информации) является малой формой лжи и даётся гораздо проще, так как зачастую не воспринимается обществом как ложь и, следовательно, гораздо менее осуждается. В таком случае, лжец испытывает меньший страх разоблачения.
Когда человек говорит “Если мне не изменяет память…” – он тем самым, вполне вероятно, создаёт себе дополнительную лазейку. Недоговаривание является более привлекательным для лжеца, потому что оно позволяет гораздо более легко оправдаться в случае раскрытия правды. Одной из таких форм является ссылка на забывчивость.
Некоторые лжецы могут ссылаться на забывчивость, дабы избежать разоблачения или раскрытия правды. Однако, сослаться на забывчивость можно далеко не всегда (Пример: врач, у которого спросили про результаты анализов). На забывчивость можно сослаться лишь в незначительных случаях, либо же в случаях, которые произошли достаточно давно. В случаях экстраординарных событий, которые люди, как правило, помнят всю жизнь, невозможно сослаться на забывчивость. В случае же, если таковое происходит в порыве эмоций – то это может говорить либо о психических проблемах, либо же об обмане.
Искажение
Искажение же зачастую проистекает из невозможности недоговаривания, так как человека прямо ставят перед вопросом, ответ на который не предусматривает замалчивания. Именно в таком случае человек прибегает к искажению, предпочитая сохранить истину из личных побуждений, нежели открыть её. Вызвано это, опять же, невозможность замалчивания и волевым решением продолжения сохранения истины.
В некоторых случаях лгать приходится с самого начала (Пример: предоставление послужного списка при приеме на работу). Искажение эмоций требует гораздо больших усилий, нежели их сокрытие. Скрыть мимолетное чувство