Интегрированные процессы в менеджменте. Сергей Каледин

низации должна отражать как интересы внутренних, так и внешних структур.

      Миссия должна вырабатываться с учетом пяти факторов:

      1) история организации;

      2) выработанный стиль менеджмента;

      3) среда обитания;

      4) ресурсы;

      5) уникальность собственных достижений потенциала.

      Цели организации вытекают из ее миссии и являются основой для планирования, меры оценки результатов деятельности, коммуникации. Цели подразделяются на краткосрочные, среднесрочные (до 1 года) и долгосрочные (до 3-5 лет и более).

      Направления целеполагания (выработки целей) образуют систему конкретных показателей:

      1) доходность;

      2) положение на рынке;

      3) производительность;

      4) себестоимость;

      5) финансы;

      6) производственные мощности;

      7) технология;

      8) инновации, НИР, ОКР;

      9) реструктуризация, другие изменения в организации;

      10) персонал;

      11) потребители, заказчики, партнеры;

      12) экология;

      13) социальная сфера;

      14) общественная жизнь.

      Иерархия, приоритетность целей определяет структуру организации, цели и порядок взаимодействия каждого из подразделений.

      Требования к целям: реальность (достижимость), гибкость, количественная определенность (измеримость), конкретность, совместимость, приемлемость для конкретных субъектов организации.