– вопросы на проверку понимания изученного;
– краткие резюме и памятки;
– советы и рекомендации по применению;
– рекомендации по дополнительному чтению;
– интересные ситуации и кейсы;
– разбор распространенных ошибок в общении;
– технические рекомендации.
На изучение вам потребуется 60 минут. В конце вас ждут вопросы для проверки усвоения материала.
∞
Фокус внимания
Этот электронный учебник создан специально для вас. Чтобы эффективно фокусироваться и хорошо запоминать материал, перед началом обучения и в начале каждой темы спросите себя:
Что я хочу сейчас изучить? Какие у меня есть вопросы?
Цель электронного учебника – не в изучении как таковом. Полученные знания важно применять на практике, в работе и в личной жизни. Верный способ это сделать – начать пользоваться изученным уже сегодня.
В конце учебника или отдельной темы попробуйте ответить на несколько вопросов:
– Какие знания и навыки я получил в пройденной теме / в учебнике?
– Как я могу использовать изученное в работе и в жизни?
– Когда я могу начать применять новые знания, и с чего я начну?
Старайтесь записывать свои мысли в начале и в конце каждой темы. По завершении чтения всего учебника просмотрите записи и начните действовать. У вас обязательно получится!
∞
Советы по обучению
Эти приемы помогут значительно усилить эффект от обучения.
– Изучайте материал последовательно, чтобы ничего не упустить.
– Уделите обучению достаточно времени. Если сейчас у вас нет свободных 60 минут, запланируйте обучение на то время, когда они у вас будут.
– Делайте перерывы каждые 15–20 минут – так вы гораздо лучше усвоите материал.
– Постарайтесь не отвлекаться, сосредоточьтесь на изучении материала.
– Во время изучения делайте записи, зарисовки, схемы.
– Чтобы лучше ориентироваться в учебнике и запоминать материал, перед началом обучения уделите внимание «Содержанию» и изучите структуру.
– Найдите дополнительную информацию по теме и попробуйте обсудить ее с коллегами или друзьями.
Как только изучите электронный учебник, постарайтесь поставить себе такую задачу, чтобы опробовать новые навыки на практике.
Подробнее о теме
Почему тема важна, и что лежит в основе учебника?
Что вы изучите?
∞
Почему тема важна, и что лежит в основе учебника?
Весной 2020 года из-за пандемии многие перешли на удаленную работу. Это привело к резкому росту в использовании средств удаленной коммуникации – как и прежде, остались актуальными привычные почта и телефон, драматически увеличилось количество видеоконференций, а мессенджеры пережили настоящий бум.
С одной стороны, все эти средства очень удобны, но, с другой стороны, от них быстро устаешь: звонки резко вторгаются в расписание, видеовстречи требуют больше сил и больше концентрации, стресс от помех в связи неизбежен, чаты в мессенджерах – это отдельная тема, они просто не прекращаются даже ночью, и уведомления сыпятся одновременно из всех возможных каналов. При этом необходимость заниматься своими задачами, требующими внимания и времени, никто не отменял.
Резкое увеличение доли удаленной коммуникации провоцирует непонимание, стресс, требует дополнительных усилий. Поэтому нужно обращать внимание на то, как мы общаемся с нашими коллегами.
– Формируем ли мы позитивное отношение?
– Создаем ли безопасную атмосферу?
– Думаем ли о том, чтобы взаимодействие было комфортным?
Не вторгаемся ли своими звонками и вечерними сообщениями в личное пространство другого человека?
– Сохраняем ли собственный баланс и не позволяем ли нарушать наши личные границы?
– Не погружаемся ли в почти круглосуточное рабочее общение в ущерб другим сферам жизни?
В этом учебнике мы рассмотрим, какие правила стоит учитывать, чтобы оставить о себе впечатление не только как о профессионале, но и как о человеке, с которым приятно иметь дело, который думает и заботится о других и который может спокойно и вежливо обозначать собственные границы.
Учебник разработан на основе опыта сотрудников компании eLearning Center. В качестве дополнения использовались открытые источники.
∞
Что вы изучите?
Вам предстоит изучить:
1. Как правильно общаться с коллегами и близкими в удаленном режиме,
2. Какие