Краткое содержание «Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий». Библиотека КнигиКратко

риспособление и компромисс. В целом в обществе правыми в конфликте чаще оказываются те, кто проявляет агрессию, избегает конфликта или приспосабливается к нему. Их реже призывают к ответу. Оправдываться же приходится тем, кто стремится к открытому обсуждению ситуации и сотрудничеству. Разжигает страсть к конфликтам массовая поп-культура. Именно она создает чарующий образ агрессии и предлагает искаженные образы:

      стремление к миру преподносится как пассивность, вдумчивость кажется глупостью, агрессия – силой, а жестокость принимается за серьезность.

      Пожалуй, пришло время самостоятельно учиться сотрудничать и конструктивно реагировать на чужие и свои негативные эмоции. К конфликту надо относиться как к объекту изучения. Если мы станем разбираться в причинах возникшей неприятной ситуации и ответим себе на вопрос, почему мы на самом деле злимся, то сможем глубже понять себя. Недосказанность разрушает. К примеру, двое коллег конфликтуют из-за распределения нагрузки. Противостояние не закончится, пока они не выскажут друг другу напрямую свои сомнения. Если же они выслушают друг друга, то, скорее всего, обнаружат взаимозависимость. Тогда появится шанс распределить рабочие обязанности так, чтобы каждый счел это справедливым.