Глоссарий
• Методология T&D в бизнесе – технология, позволяющая решать задачи бизнеса через изменение сотрудников на основе системы: идеологических выборов (философия как базовые представления), знаний (принципы, законы и логика их применения) и практических методов.
• Идеология – взаимосвязанная система идей, основанная на нескольких базовых утверждениях относительно реальности, которые могут иметь (или не иметь) фактологическую основу, но являются результатом субъективного выбора и служат фундаментом для последующих размышлений, построений, разработок решений.
• Методологический принцип – философская аксиома или научный закон, определяющий метод решения конкретной задачи (общие параметры процесса решения: время, количество людей и т.д.).
• Технология – концептуальная совокупность принципов и методов для воспроизводимого достижения желаемого результата.
Признаки технологии:
• концептуальность – в основе технологии лежит научная теория или философия, то есть методологические принципы;
• системность – целостность логики, процедур, методов, приемов;
• комбинаторность – возможность сочетания и альтернативной замены элементов;
• воспроизводимость результата в разных условиях.
• Метод – часть технологии, специфический и оригинальный способ выбора и использования инструментов для решения типовой задачи.
Аспекты метода:
• методологический паспорт – описание цели, задач, объекта, предмета, формата конечного результата;
• логика решения задачи – четко заданная последовательность причинно-следственных связей, опирающаяся на подтвержденные научные данные или успешную практику.
• Методика – конкретное воплощение метода, готовый «рецепт», алгоритм, процедура для проведения каких-либо нацеленных действий.
Методика всегда привязана к конкретному методу, например, методика проведения тренинга. И если метод обычно описывается на высоком уровне абстракции, то методика хорошо заземляет теорию, ее предназначение – сделать решение типовой задачи управляемым, повторяемым, результативным.
Аспекты методики:
• сценарий, буквальная инструкция для работы специалиста, которая объединяет в себе конкретные процедуры и тактические приемы;
• набор тактических приемов, инструментов (средств) решения конкретных тактических задач.
1. Зачем нужна методология
Методология нужна, чтобы отвечать на ряд теоретических вопросов и помогать в решении практических задач:
• систематизировать, обобщать, объяснять реальность, например, что такое человек, что такое организация;
• понимать причинно-следственные связи между явлениями, например, если сотрудники участвуют в разработке стратегии, то как это влияет на их мотивацию и вовлеченность;
• предчувствовать и в идеале предсказывать будущие события, например, как изменение стратегии поменяет рабочий уклад организации;
• отделять важное от неважного, например, заказывать разработку лучше на стороне, а проводить обучение своими силами;
• показывать, каким путем двигаться, чтобы достичь нужные цели, например, для формирования компетенций нужно учить не компетенциям, а новым практикам деятельности, а компетенции появляются сами как побочный эффект.
Как рождалась методология T&D, доподлинно не известно, поэтому мы предлагаем вам свой метафорический вариант. Рассматривайте его как былину.
1. Философ Ф. Бэкон сказал: «Знание – сила». Тем самым он заявил сразу две вещи: «Быть умным круто. Каждый может быть крутым».
2. Ученый Я. А. Каменский поверил философу и разработал принципы классно-аудиторной системы обучения.
3. Практик А. С. Макаренко, решая реальную задачу, разработал методику обучения и развития.
Так появилась методология обучения, развития, воспитания.
Почему мы вспомнили здесь этих великих людей и их работы?
Важно понимать, что за любой деятельностью стоят:
• осознанная философия или бессознательные стереотипы. До Ф. Бэкона учили только избранных;
• наука или заблуждения. До Я. А. Каменского учитель годами учил одного ученика. Обучение стоило очень дорого;
• методика или случайная практика. До А. С. Макаренко малолетних правонарушителей сажали в тюрьмы.
2. Современная методология и методика T&D взрослых людей в организации
