Благодарности всем, кого не упомянул поименно, но кто так или иначе присутствует в моей жизни, меняет ее, находится или находился рядом.
Часть 1
Вступление
Книги про бизнес можно писать с серьезным видом, чтобы на столе – зеленое сукно и чашка чая с бергамотом, вдоль стены – внушительного вида домашняя библиотека, а за плечами – промышленная империя, как у Хэнка Риардена из «Атланта». Лицо серьезное, во взгляде читаются многолетний опыт и тоска, мол, сейчас, мои почтенные друзья, я не спеша поведаю вам обо всех тяготах и лишениях «взрослого» бизнеса.
У меня же в руках капучино в картонном стакане из Макдональдса, на джинсах дырки в области колен и на ногах красные кеды. Часы показывают половину девятого утра, а это значит, что у меня есть немного времени до встречи с клиентом, чтобы сделать несколько заметок для книги, текст которой ждет издательство, а смысл которой, возможно, позволит вам иначе взглянуть на свой бизнес, а может, и на жизнь.
Уместно ли посещать деловые встречи в рваных джинсах? Я не знаю. Мне так удобно. Бизнес должен быть удобным для собственника и полезным для клиента, поэтому какая к черту разница?!
Еще у меня есть пес Маршалл породы уиппет, который иногда ходит на встречи со мной. Ну, а как я его оставлю дома, если он воспринимает мой дом целиком как еду? Иногда я замечаю улыбки на лицах клиентов, когда мы встречаемся в первый раз и они снисходительно списывают вызывающий внешний вид на область моей деятельности, думая, что я креативный. Рекламщик же должен быть креативным.
В коммерческой среде принято оперировать затейливыми формулировками, дабы показать свой уровень компетенции и прозвучать убедительно. Я же считаю, что важнее донести суть своему партнеру, или клиенту, или, как в данном случае, тебе, читателю.
Можно сказать:
«В данной ситуации первостепенное значение имеет комплекс действий, направленный на изучение количественных показателей ресурсов, обеспечивающих комфортную реализацию проекта и дальнейшее ведение деятельности в условиях малоизученной ситуации на рынке».
Я скажу:
«Чтобы не вляпаться в дерьмо, прежде чем справить нужду, убедись в наличии туалетной бумаги».
У меня нет задачи сделать классический учебник, написать текст с энциклопедическими трактовками понятий маркетинга и использованием зарубежной терминологии типа ROI, RPU, Churn Rate, Hard offer, чтобы показать, как много умных слов я знаю, в надежде произвести на тебя впечатление.
Я с радостью расскажу, как грандиозно можно обосраться и потерять много денег и как этого не сделать. Эффектные словечки не помогут, если на встрече клиент с миллиардными оборотами и 30-летним опытом работы на рынке скромно признается, что в их компании нет СRМ (системы учета взаимодействия с клиентами).
То, что хорошо и необходимо для компании уровня Coca-Cola, может быть абсолютно неприменимо для малого и среднего бизнеса российской действительности.
В книге я расскажу о собственном опыте в разных коммерческих сферах, о своем видении, понимании и позиционировании бизнеса, о своих клиентах, об успешных рекламных кампаниях и не очень, о сильных решениях и слабых. Дам конкретные прикладные инструменты, которые вы сможете взять в работу.
В первой части я вылью ушат помоев на те ценности и методы построения бизнеса, которыми руководствуются говнокомпании. Затрону тему стратегического маркетинга и буду отвлекаться на веселые истории из своей практики.
Во второй части я с открытой душой спалю все фишки упаковки бизнеса. Это та тема, которую я активно внедряю на рынок, потому что это работает. Она позволила вырасти моему оптовому бизнесу в 2,5 раза и послужила основой для создания маркетингового агентства.
Для многих «упаковка бизнеса» – это абсолютно непонятный термин и совсем сырая услуга для российской бизнес-действительности в целом. Возможно, после выхода этой книги появятся новые молодые компании и специалисты, которые будут продавать «упаковку бизнеса», потому что в книге вы найдете отличную полноценную инструкцию «делай раз, делай два» для совершения сего магического акта. И если они будут делать это хорошо – буду рад, что смог принести пользу.
Третья часть будет посвящена моему фетишу – решению задач. Попробуем оседлать такую вещь, как творчество, чтобы не звать музу в окно, а использовать творчество как прикладной инструмент в бизнесе. Решать самые сложные, самые нерешаемые задачи с минимальным количеством ресурсов и максимально крутым результатом.
Для кого эта книга?
Для тебя. Для предпринимателя. Для целеустремленного, амбициозного, работоспособного и мыслящего человека. Я постараюсь вас убедить в том, что маркетинг строится на оценке, анализе и мышлении, а не тупо на инструментах. Постараюсь влюбить вас в процесс изобретательства.
Эта книга для того, кому важно уметь донести ценность своей деятельности, отличать