Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов - Дмитрий Анатольевич Шевченко
| Автор: | Дмитрий Анатольевич Шевченко |
| Издательство: | Издательские решения |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Современная русская литература |
| Год издания: | 0 |
| isbn: | 9785005509253 |
Рассматриваются теоретические и практические основы сервисологии, кейсы деятельности предприятий сферы обслуживания в контексте развития современной цифровой экономики. В учебнике анализируется исключительно российский опыт, даются практические рекомендации.Для студентов и преподавателей вузов, руководителей и специалистов предприятий и организаций, слушателей институтов повышения квалификации, широкого круга читателей, интересующихся вопросами развития бизнеса современной сферы услуг.