ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой - Михаил Савчук
| Автор: | Михаил Савчук |
| Издательство: | Издательские решения |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Компьютеры: прочее |
| Год издания: | 0 |
| isbn: | 9785005110572 |
Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты темы подготовки ИТ-стратегии, планирования затрат, выполнения заявок пользователей, управления ИТ-проектами и информационной безопасности.