Проектирование и исследование бизнес-процессов: учебное пособие - А. С. Козлов
| Автор: | А. С. Козлов |
| Издательство: | |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Управление, подбор персонала |
| Год издания: | 2011 |
| isbn: | 978-5-89349-931-5 |
Необходимость адекватной и своевременной адаптации к динамичным и значительным изменениям требует специальных методов построения бизнеса и управления персоналом. В основе этих методов лежит применение процессного подхода – подхода на основании выделения и оптимизации бизнес-процессов. Именно бизнес-процессы формируют реальные экономические единицы, позволяя ориентировать деятельность организации на получение конкретного выходного результата, удовлетворяющего спрос потребителя. Пособие содержит описание основных терминов и определений процессного подхода, методологии и приемов разработки моделей бизнес-процессов с целью их оптимизации и регламентации. Для студентов и преподавателей вузов, руководителей, специалистов в различных областях производства, торговли, сферы услуг, системных и бизнес-аналитиков.