Финансовые услуги: перезагрузка. Регги де Феникс. Скачать в формате fb2, epub, doc, txt. Newlib. NEWLIB.NET

Финансовые услуги: перезагрузка - Регги де Феникс

Автор: Регги де Феникс
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Серия:
Жанр произведения: Банковское дело
Год издания: 2012
isbn: 978-5-91657-269-8

«Финансовые услуги: перезагрузка» демонстрирует новые отношения «банк – клиент», при которых клиент поставлен в центр внимания. Книга показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и рассказывает о шести ключевых тенденциях в их поведении. Эти тенденции готовят почву для будущего финансовой отрасли и напрямую влияют на качество изменений, которые произойдут в политике банков и страховых компаний. Перед вами своего рода «список неотложных дел», который поможет поставщикам финансовых услуг справиться с задачами нового времени. Книга основана на материалах обширных исследований, обращена к широкому кругу и наверняка вдохновит читателя на новые идеи. Ее обязательно стоит прочитать работникам финансовой отрасли и всем, кого интересует тема розничных финансовых услуг.