Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса - Хорст Шульце
| Автор: | Хорст Шульце |
| Издательство: | Издательство АСТ |
| Серия: | Компания-бренд |
| Жанр произведения: | Управление, подбор персонала |
| Год издания: | 2019 |
| isbn: | 978-5-17-118337-0 |
В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.