Техники управления агрессией - Александра Козлова
| Автор: | Александра Козлова |
| Издательство: | |
| Серия: | Управление сложными переговорами |
| Жанр произведения: | Управление, подбор персонала |
| Год издания: | 2011 |
| isbn: |
Уверены, что вы вспомните массу примеров, когда партнерский сценарий переговоров рушится из-за того, что нас и нашу позицию сознательно проверяют на‘крепость‘. И тогда приходится прикладывать значительные усилия, чтобы очистить контакт от негативных эмоций. В данной книге предлагаются конкретные технологии перехвата управления в ситуации агрессивных переговоров. Каждый технологический прием сопровождается конкретными примерами переговоров. Книга сделана в виде интерактивного практикума, в котором вы сами можете опробовать предлагаемые техники и получить советы по их использованию.