Продажи это сервис - Павел Эрзяйкин
| Автор: | Павел Эрзяйкин |
| Издательство: | ЛитРес: Самиздат |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Маркетинг, PR, реклама |
| Год издания: | 2013 |
| isbn: |
Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис