Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Илья Балахнин. Скачать в формате fb2, epub, doc, txt. Newlib. NEWLIB.NET

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности - Илья Балахнин

Автор: Илья Балахнин
Издательство: Альпина Диджитал
Серия:
Жанр произведения: Маркетинг, PR, реклама
Год издания: 2019
isbn: 978-5-9500-9626-6

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.