Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса - Максим Недякин
| Автор: | Максим Недякин |
| Издательство: | Эксмо |
| Серия: | Бизнес. Как это работает в России |
| Жанр произведения: | Управление, подбор персонала |
| Год издания: | 2018 |
| isbn: | 978-5-04-097205-0 |
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.