Администрирование государственных услуг: лицом к гражданам - Елена Ананьевна Литвинцева
| Автор: | Елена Ананьевна Литвинцева |
| Издательство: | Проспект |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Юриспруденция, право |
| Год издания: | 0 |
| isbn: | 9785392196029 |
В учебно-научном издании рассматриваются проблемы развития сферы государственных услуг в Российской Федерации. Главный акцент в работе делается на необходимости анализа и учета потребностей граждан, перехода к новому формату отношений государства с институтами гражданского общества в целях обеспечения качества государственных услуг. Обосновывается концептуальная модель администрирования, стандартизации и контроллинга государственных услуг. Анализируются содержательные приоритеты государственных услуг на российском рынке социальных услуг; приводятся данные социологического исследования населения и экспертного опроса государственных и муниципальных служащих относительно качества государственного администрирования социальных услуг. Для студентов, аспирантов, преподавателей и научных работников, занимающихся вопросами государственной кадровой политики, интересующихся проблемами государственного и муниципального управления.