Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд - Изадор Шарп
| Автор: | Изадор Шарп |
| Издательство: | ""Альпина Диджитал"" |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Биографии и Мемуары |
| Год издания: | 2009 |
| isbn: | 9785961426472 |
Изадор Шарп – выходец из бедной семьи иммигрантов, основатель, председатель совета директоров и генеральный директор Four Seasons, одной из лучших в мире гостиничных сетей, известной непревзойденным уровнем сервиса. Эта книга не просто история о пути от бедности к богатству, она о блестящем лидере, у которого есть все, чтобы вести за собой: доверие к людям, порядочность и оптимизм. Вы узнаете не только о том, как организовать гостиничный бизнес или создать отличный бренд, – вы узнаете, чего может добиться любая компания, стремясь к непревзойденному совершенству.