Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине - Светлана Сысоева
| Автор: | Светлана Сысоева |
| Издательство: | ""Издательство ""Питер"" |
| Серия: | Совет директоров |
| Жанр произведения: | Маркетинг, PR, реклама |
| Год издания: | 2008 |
| isbn: | 978-5-91180-998-0 |
Чему необходимо научить продавца-консультанта? Как правильно обслуживать покупателей в магазине? Второе издание дополнено информацией, которая поможет «с нуля» выстроить систему обучения продавцов-консультантов в вашем магазине. Акцент сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать правильно в наиболее распространенных ситуациях общения с покупателями. Для лучшего усвоения материала книга снабжена шаблоном рабочей тетради, обеспечивающей закрепление полученных знаний и применение изученной теории на практике. Предназначается внутренним тренерам розничных компаний, продавцам-наставникам, специалистам отделов персонала, директорам магазинов. Книга является практическим дополнением к «Большой книге директора магазина» С. Сысоевой и Г. Крок.