Деловые коммуникации. Учебник и практикум для прикладного бакалавриата - Марина Борисовна Жернакова
| Автор: | Марина Борисовна Жернакова |
| Издательство: | |
| Серия: | Бакалавр. Прикладной курс |
| Жанр произведения: | Учебная литература |
| Год издания: | 2016 |
| isbn: | 9785991661768 |
В учебнике рассмотрен широкий круг вопросов, касающихся организации и реализации коммуникаций в процессе управления. Представлены основные виды деловых коммуникаций, их функции, потенциальные преграды и помехи в деловом общении, основы деловой этики, этикета и культуры делового общения. Освещены особенности публичных коммуникаций. Материал снабжен рисунками и таблицами, теория подтверждается практическими примерами, в том числе и типичными ошибками из реальной жизни, что позволяет студенту их классифицировать, обнаружить в применении на практике и строить коммуникацию более эффективно. В конце глав наряду с вопросами и заданиями для самоконтроля представлен практикум, состоящий из заданий к текстам, игр, ситуационных заданий и тестов.