Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса. Олег Чулыгин. Скачать в формате fb2, epub, doc, txt. Newlib. NEWLIB.NET

Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса - Олег Чулыгин

Автор: Олег Чулыгин
Издательство: Альпина Диджитал
Серия:
Жанр произведения: Маркетинг, PR, реклама
Год издания: 2021
isbn: 9785907470644

Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов. Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.