Фидбэк. Получите обратную связь! - Игорь Манн
| Автор: | Игорь Манн |
| Издательство: | Манн, Иванов и Фербер |
| Серия: | |
| Жанр произведения: | Маркетинг, PR, реклама |
| Год издания: | 2015 |
| isbn: | 978-5-00057-404-1 |
Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования. Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью – и в конечном счете зарабатывайте больше! Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.