Leitfaden Growth Marketing. Tomas Herzberger. Читать онлайн. Newlib. NEWLIB.NET

Автор: Tomas Herzberger
Издательство: Bookwire
Серия:
Жанр произведения: Социология
Год издания: 0
isbn: 9783943666298
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      Torsten Schwarz

      Herausgeber

       LEITFADEN Growth Marketing

      Print: ISBN 978-3-943666-12-0

      Epub: ISBN 978-3-943666-29-8

      PDF: ISBN 978-3-943666-30-4

      1.Auflage 2020

      Copyright © 2020 marketing-BÖRSE GmbH

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      D-68753 Waghäusel

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      Umschlaggestaltung und Layout: Maren Wendt, Lübeck

      Satz: Peter Föll, Karlsruhe

      Alle in diesem Buch enthaltenen Informationen wurden nach bestem Wissen der Autoren und des Verlags zusammengestellt. Gleichwohl sind Fehler nicht vollständig auszuschließen. Daher sind die im vorliegenden Buch enthaltenen Informationen mit keiner Verpflichtung oder Garantie irgendeiner Art verbunden. Autoren und Verlag übernehmen infolgedessen keine juristische Verantwortung und werden auch keine daraus folgende oder sonstige Haftung übernehmen, die auf irgendeine Art aus der Benutzung dieser Informationen entsteht, auch nicht für die Verletzung von Patentrechten und anderer Rechte Dritter, die daraus resultieren können. Ebenso übernehmen Autoren und Verlag keine Gewähr dafür, dass die beschriebenen Verfahren usw. frei von Schutzrechten Dritter sind.

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      Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigung, Übersetzung oder die Verwendung in elektronischen Systemen.

      Vorwort

      Die Digitalisierung von Prozessen bewirkt zwei Dinge: Erstens verändern sich die Prozesse und zweitens entsteht dabei etwas Neues: Daten. Die neuen Prozesse sind meist effizienter und oft besser. Sind es Prozesse, an denen Kunden beteiligt sind, kann es für den Kunden auch mal komplizierter oder auch unangenehm werden. Customer-Experience-Manager meinen, dass alles einfacher und bequemer wird.

      Der zweite Aspekt jedoch ist viel interessanter: Die vielen Daten. Sie sind das Öl des 21. Jahrhunderts und die GAFAs (Google, Amazon, Facebook und Apple) machen vor, wie sich aus diesem Öl Wertschöpfung generieren lässt.

      In diesem Buch geht es um Marketingprozesse. Wer diese Prozesse digitalisiert, bekommt in Echtzeit Feedback, was bei Kunden ankommt und was nicht. Je schneller dieses Wissen verarbeitet und umgesetzt wird, desto schneller können Prozesse optimiert werden. Wenn neue Dinge ausprobiert werden, liegen in kürzester Zeit Ergebnisse vor. Was schnell wächst, wird verstärkt, was nicht wächst, wird beendet. Das ist Growth Marketing.

      Ein großer Dank geht an all die Autoren, die dazu beigetragen haben, das Thema mit Inhalten zu füllen. Themen wie Fehlerkultur, agiles Arbeiten und Disruption werden angesprochen. Es wird erklärt, welche Rolle die Stationen der Customer Journey spielen, um die Marketingziele zu erreichen. Und schließlich erfahren wir, wie sich die Kundenerfahrungen messen und verbessern lassen, um die Begeisterung für die eigene Marke zu stärken. Welche digitalen Kanäle wie bespielt werden sollten, erfahren Sie im letzten Kapitel des Buchs.

      Ich wünsche Ihnen viel Erfolg beim Erarbeiten Ihrer neuen Wachstumsstrategie.

      Dr. Torsten Schwarz

      Waghäusel, im November 2020

       Inhaltsverzeichnis

       Wie digitales Marketing sich selbst verstärkt

       Torsten Schwarz

       1. Growth Marketing

       Marketing im Fokus? Fokus im Marketing!

       Uwe Techt

       Mit den richtigen KPIs zu mehr Marketing-Performance

       Katharina Neumann

       Wachstum durch Automation

       Julia Patrizia Leutloff

       Growth Marketing – Die Evolution des Marketing

       Tomas Herzberger

       Organisation und Strategie: Querdenkern eine Chance geben

       Anne M. Schüller

       About You: Durch Growth Marketing zur Marke mit Haltung und echten Fans

       Peer Hartog

       2. Customer Journey

       Erfindet die Leadgenerierung neu

       Jens Fuderholz

       Die perfekte Landingpage erstellen und optimieren

       Robert Weller

       Customer Journey Mapping: Viel mehr als Visualisierung

       Harald Henn

       3. Customer Experience

       Erfolgsfaktor Usability

       Markus Mattscheck